2008年中国网络社区电子商务研究报告简版_22页

中国网络社区电子商务研究报告简版总结

核心内容概述

本报告《中国网络社区电子商务研究报告简版》由康盛创想（Comsenz）和艾瑞市场咨询（iResearch）联合发布，基于2008年对网络社区运营者和用户的大规模调研，分析了中国网络社区电子商务（ESN）的发展现状、用户行为特征及市场趋势。

主要观点

社区电子商务（ESN）的价值

1. 用户基础庞大

   • 中国网络社区用户已突破5500万，成为网民获取信息、交流互动和建立社交圈的重要平台。
   • 社区用户群体的规模和黏性为电子商务提供了坚实的基础。

2. 精准营销优势

   • 用户在社区中根据兴趣聚合成不同的圈子，有利于进行精准推广。
   • 社区内的信任关系促进了交易成功率和效率，用户更倾向于在社区中进行团购。

社区电子商务（ESN）的特点

• 快速高效：社区用户之间的C2C交易和社区商家的B2C服务，利用社区信任关系，提升交易效率。
• 低成本：用户在社区购物节省了选择和购买的麻烦，商家则能通过精准营销降低推广成本。

关键信息

用户行为研究

1. 购买前的信息查询行为

   • 88.0% 的网民在购买产品/服务前会在社区论坛上寻求相关信息，表明社区已成为消费决策的重要信息来源。
   • 45.0% 的用户在对商品产生兴趣时查询信息，37.0% 在已有购买欲望后查询，11.5% 在刚听说商品品牌时就开始查询，显示用户对社区信息的信任度持续上升。

2. 网络购买行为

   • 47.9% 的用户已经在社区网站购物，46.8% 表示愿意尝试。
   • 大专及以上学历用户更倾向于在社区购物，且尝试意愿更高。

3. 商品购买后的评论行为

   • 85% 以上的用户在购买商品后的一个月内会在社区发表评论，其中30% 的用户发表5次以上评论，30% 发表1-2次，显示用户具有较强的分享倾向。

4. 用户搜索的商品类型

   • 数码产品是用户在社区中查找信息最多的商品类型，占比达62.7%。
   • 电脑及配件、家电及家用音像娱乐设备、个人通讯设备等也占据较高比例，均超过35%。
   • 旅游及户外用品、书籍、服装/鞋帽/配饰等信息搜集比例也在25% 以上。

网络社区运营状况

1. 社区成立时间分布

   • 2008年成立的社区占比最高，达46.3%。
   • 2007年和2008年成立的社区合计占比达74.7%，显示社区增长迅速。

2. 社区类型分布

   • 门户类社区占比最高，为16.9%。
   • 互动娱乐类社区次之，占比为12.5%。
   • IT产业和教育类社区也占10% 以上，表明综合性社区仍是主流。

3. 运营人员配置

   • 2-4人的社区占比最高，达38.6%，5-9人的社区占比为18.2%。
   • 无专职管理人员的社区比例较2007年有所下降，显示社区运营正逐步专业化。

4. 运营难点

   • 60% 以上的社区站长认为资金缺乏是其发展的主要瓶颈。
   • 市场推广和运营经验也是影响社区发展的关键因素。

结构清晰总结

一、研究背景

• 本报告是基于2007年、2006年和2005年的社区发展调查报告，由康盛创想与艾瑞市场咨询联合发布。
• 中国网络社区用户数量庞大，已成为网民重要的社交和信息获取平台。
• 报告涵盖网络社区运营者和用户两个样本，分析社区电子商务的发展现状和趋势。

二、研究方法

• 用户调研：采用在线问卷方式，覆盖55家重点网站和615家中小型社区网站，共回收有效问卷8945份。
• 行业研究：通过深度访谈和桌面研究，结合公开信息和用户数据，分析社区电子商务市场。

三、概念定义

• 网络社区：以BBS/论坛为核心，包括群组讨论、在线聊天、个人空间等，聚集具有共同兴趣的用户。
• 网络社区用户：过去一个月内使用过社区的网民。
• 网络社区站长：中小型社区论坛的所有者、经营者或管理者。
• 社区电子商务（ESN）：基于社区内容和用户基础的电子商务形式。

四、社区电子商务（ESN）用户行为分析

• 用户在社区中查询商品信息的比例持续上升，成为消费决策的重要参考。
• 数码产品是用户在社区中搜索的主要商品类型。
• 用户在社区购物意愿强，且有较高的评论频率，显示出较强的分享和互动行为。

五、网络社区运营分析

• 新增社区数量多，社区发展迅速。
• 门户类和互动娱乐类社区占比最高，表明社区类型多样化。
• 运营人员数量有所增加，显示社区运营逐步专业化。
• 资金缺乏仍是社区发展的最大难点，需关注市场推广与运营经验的提升。

附录数据说明

• 附录一：包含2008年用户调研数据，如购买行为、信息查询时间、商品类型偏好等。
• 附录二：包含2008年站长调研数据，如社区成立时间、类型分布、运营人员配置及发展瓶颈。

法律声明

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• 部分数据来源于公开信息，仅供参考，不承担法律责任。

数据来源与联系方式

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• 报告总顾问：杨伟庆，iResearch 总裁，Email: henry@iresearch.com.cn

本报告为2008年社区电子商务市场提供了详实的数据支持，揭示了用户行为趋势和社区运营现状，对推动社区电子商务发展具有重要参考价值。