智慧旅游O2O技术支撑云平台_票务商业计划书_16页_926kb

智慧旅游O2O技术支撑云平台总结

核心内容

智慧旅游O2O技术支撑云平台旨在通过数字化手段解决传统景区在票务管理、分销渠道、数据整合、客户信息管理及游客体验等方面存在的问题，提升景区运营效率和游客满意度。平台以技术为核心，通过构建统一的票务系统和数据共享平台，实现景区与OTA、旅行社、游客之间的高效信息交互和资源整合。

景区存在的问题

1. 预订方式陈旧

   • 依赖旅行社合作，使用传真、签单纸及实体门票，流程繁琐，分销商管理困难，订单量受限。

2. 发码验票不统一

   • 多个分销商发码、验票，导致票务重叠、仿冒及财务数据安全隐患。

3. 内部管理与外部销售脱离

   • 门票与客房预订结算需人工操作，数据无法统一，影响管理效率。

4. 综合数据分享不及时

   • 经营信息、应急事件、票务变动无法及时传达，导致信息不对称。

5. 客户数据信息缺失

   • 客户数据不完整，无法用于市场营销和旅游体验优化，缺乏实时数据分析与细分。

6. 无法与异地旅行社合作

   • 传统方式限制了自由行和自驾游游客的购票便利性，影响潜在客源获取。

7. 未建立智慧景区信息交互平台

   • 景区缺乏统一的数据平台，无法整合分销、支付、营销、游客互动等功能，限制了数据应用与互动能力。

游客存在的问题

1. 需要到窗口排队换票，操作繁琐。
2. 无法准确获取景区官网信息。
3. 换票后仍需排队检票，效率低下。
4. 无法获取景区活动信息，投诉渠道不畅。

分销商面临的问题

1. 资金投资大

   • 建立分销平台需高额投入，包括服务器、人力及技术维护。

2. 技术维护难

   • 需要专人维护，且需与OTA、同业分销商进行数据对接，技术门槛高。

3. 信息共享难

   • 与景区沟通不畅，缺乏及时准确的经营信息、应急信息及合作变更信息。

市场目前的解决办法

A、传统方式

• 优点：不改变原有模式，操作简单。
• 缺点：游客重复排队换票，管理复杂，数据无法汇总。

B、外包票代

• 优点：景区无需与OTA对接，财务结算简化。
• 缺点：缺乏客源数据，易受控于单一票代，无法进行精准营销。

票景通平台简介

票景通平台为景区提供全面的O2O技术支撑，实现：

• 分销渠道扁平化：减少中间层级，提高利润。
• 统一管理渠道：支持OTA、旅行社、官网、微信、支付宝等多渠道售票。
• 结算方式灵活：线上支付、预存、授信等，保障资金安全。
• 自动化财务报表：减少人工结算错误，提升效率。
• 多验票方式：支持二维码、串码、身份证等，提升游客入园体验。
• 大数据分析：提供客源地、游客量等数据分析，助力景区管理与营销。

技术核心

1. 佳凯团队：自2002年起专注于电子标签与电子门票系统研发，拥有近30项软件著作权，获高新技术企业等多项认证。
2. 技术能力：支持OTA对接，实现电子凭证加密编码、发码、验证，涵盖多种验证方式。
3. 典型案例：已成功应用于山西干朝O2O平台，具备成熟线上系统。

团队介绍

• 创始人：李友勇
  2005年创立佳凯公司，专注售检票系统及一卡通系统研发，深耕海南市场。

• 联合创始人：张良泽
  负责市场营销，熟悉景区与旅行社需求，推动API对接与资源整合。

• 核心层

  • 技术总监：覃延波，拥有丰富的一卡通与智慧景区系统经验。
  • 开发总监：黄传强，主导票务系统研发与020平台搭建。

市场分析

• B端市场：景区约2万家，旅行社约7万家，酒店约1.39万家，餐饮约400万家，总市场规模约74.78亿。
• 国内旅游市场：2014年旅游人数达37.6亿人次，收入3.6万亿元，票务、酒店、餐饮、购物四大板块占比分别为8%、23%、21%、25%。

商业模式

1. 平台运营盈利：采用SAAS模式对景区和旅行社收费。
2. 资金账期盈利：利用账期资金存量产生时间差利润。
3. 增值盈利：通过大数据挖掘提供精准服务，构建营销联盟。
4. 配套盈利：提供线下系统及配套产品，提升用户粘性与消费量。

业务模式

1. 连接OTA：为景区接入OTA平台，带动旅行社与分销商。
2. 整合资源：整合景区与旅行社资源，推动酒店、餐饮、车队等配套服务整合。
3. 引导资源：与政府职能部门合作，推动智慧旅游区域平台建设。
4. 开发产品包：提供金融支付、微营销、线上购物等API对接，形成智慧旅游大平台。

竞争分析

• 市场细分：重点服务景区，解决票务分销与智慧营销问题，类似旅游行业的“银联”。
• 区域细分：以海南、广西、四川、山东、河南为中心，辐射全国。
• 核心技术：涵盖售检票、电子门票、分销系统、020平台、一卡通、会员系统等。
• 竞争对手：如深大智能的“智游宝”，已实现6亿平台流水交易额。
• 竞争特质：不与OTA或旅行社直接竞争，提供开放API接口，促进B端企业资源互补与信息共享。

项目计划

1. API连通：2015年12月完成景区O2O平台上线。
2. 复制推广：2016年4月建立标准复制模式，推广至5个区域。
3. 增值服务：2016年3月完成线下系统对接，6月升级旅行社功能，整合酒店、餐饮等资源。
4. 闭环模式：对接金融，进入资本市场，构建完整的B2B与B2C服务体系。

远景结束语

票景通平台致力于为全球智慧旅游提供技术支撑，推动旅游行业数字化转型，提升景区管理效率与游客体验，助力旅游目的地经济发展。