腾讯：车企数字化转型白皮书_49页_25mb

汽车产业数字化转型白皮书总结

核心内容概述

本报告围绕汽车产业数字化转型展开，强调“以人为中心”的理念，探讨了汽车产业在产品形态、用户需求和产业价值三个维度的变革，并提出了腾讯智慧出行解决方案，助力汽车产业实现全链路与用户全生命周期的数字化转型。

主要观点

• 数字化转型是必由之路：汽车产业正经历由传统工业向数字时代的转型，数字化不再是可选项，而是必选项和最优解。
• 用户为中心的转型方向：数字化转型需围绕用户需求展开，打通用户旅程的各个环节，构建全生命周期的数字化服务。
• 技术驱动与生态共建：数字化转型依赖于云计算、大数据、AI等技术，同时需要构建开放的生态体系，实现跨界合作与协同创新。
• 安全与合规是关键保障：随着智能化和网联化的发展，安全防护和数据合规成为数字化转型过程中不可忽视的重要环节。
• 腾讯的角色与价值：腾讯作为数字化助手，提供从研发、生产、营销到安全的一站式解决方案，助力车企实现降本、提质、增效。

关键信息

1.1 产品形态之变

• 汽车正从机械系统向电动化、网联化、智能化演进，成为绿色、智能和可进化的超级移动终端。
• 自动驾驶和智能网联成为产品形态升级的重要方向。
• 数据成为核心资产，软件+算力成为核心竞争力。

1.2 用户需求之变

• Z世代和“她”经济崛起，推动汽车消费向个性化、情感化、线上化转变。
• 用户更注重体验和情感价值，数字化营销需打通公私域流量，实现全生命周期运营。
• 营销模式需从传统的“卖车”转向“服务用户”，提升用户粘性和满意度。

1.3 产业价值之变

• 汽车从交通工具演变为移动数字生活空间，推动产业价值链向研发设计和后市场服务转移。
• 汽车产业的数字化重构，将提升用户体验，推动用户与车企形成互动合作关系。
• 数据驱动的业务模式成为未来产业发展的核心方向。

2.1 研发与设计数字化

• 腾讯提供高性能计算（HPC）和自动驾驶云平台，助力车企实现研发效率提升。
• 提供弹性、低成本、高性价比的算力支持，满足不同场景下的CAE仿真、数据标注、算法训练等需求。
• 案例包括长安汽车、某国际头部科技公司、广汽集团等，均通过腾讯方案实现了研发效率和质量的提升。

2.2 生产与供应链数字化

• 腾讯通过C2M方案助力车企实现柔性化、定制化生产，提升订单转化和交付效率。
• 提供AI智能质检平台、数据中台等工具，实现生产过程的智能化和数据驱动。
• 案例包括广域铭岛、上汽奥迪、吉利汽车等，均通过腾讯方案优化了生产流程和营销体系。

2.3 营销与服务数字化

• 腾讯通过“AR三次方”模型和OneID体系，构建用户全生命周期营销运营体系。
• 提供企业微信、营销风控、金融风控等方案，助力车企实现用户触达、营销闭环和风控优化。
• 案例包括上汽奥迪、吉利汽车、东风日产等，均通过腾讯方案提升了营销效率和用户服务质量。

2.4 企业治理数字化

• 腾讯提供企业微信和腾讯会议，助力企业实现高效办公协同和远程管理。
• 强调“以人为中心”的组织管理，构建“办公协同+生态协同”的双轮驱动体系。
• 提供零信任安全、数据安全、业务安全等全方位解决方案，提升企业整体安全水平。

2.5 安全防护一体化

• 腾讯提供覆盖云管端的一体化安全防护体系，包括基础安全、车联网安全、数据安全、业务安全等。
• 通过渗透测试、风险评估、合规审计等方式，保障用户数据安全和系统稳定运行。
• 案例包括上汽一体化安全防护项目、东风日产金融风控项目等，均通过腾讯方案实现了安全能力的提升。

2.6 基础云服务

• 腾讯提供基础云和混合云解决方案，满足车企在全球化、快速迭代和安全合规的需求。
• 专有云TCE支持车企实现自主可控的数字化转型，具备弹性架构、安全防护和灵活部署能力。
• 提供多场景的云产品方案，包括车联网、数字营销、生产制造等，支撑车企全链路上云。

开放生态与合作共创

• 腾讯通过“TIME计划”等平台，推动智慧出行生态的共建，打造开放、可生长、可拓展的数字化体系。
• 提供“六芒星运营体系”“CAV CDP能力模型”等创新实践，赋能合作伙伴实现业务增长。
• 通过生态矩阵，腾讯与车企、合作伙伴、高校等多方联动，共同推动智慧出行的创新发展。

总结展望

• 数字化转型是汽车产业的战略升维、生态重塑和技术变革。
• 企业需构建以用户为中心的数字化转型战略，提升产品和服务的智能化、个性化水平。
• 通过腾讯等互联网科技企业的赋能，汽车产业将加速实现全链路和全生命周期的数字化升级。
• 汽车产业需全面拥抱数字化，以应对未来不确定的市场环境，提升竞争力和可持续发展能力。