人工智能行业_2026年人工智能趋势研究_14页_2mb

AI Trends Study: A Marketer's Guide to Emerging Consumer Behaviors in the Age of AI

核心内容

随着生成式人工智能（AI）的广泛应用，美国消费者对AI平台、助手和聊天机器人的使用率显著提升。Tinuiti于2025年11月对1037名美国成年人进行了调查，结果显示AI已深入日常生活，成为消费者进行发现、研究和决策的重要工具。

主要观点

• AI使用频率增长：34%的受访者表示每天使用AI平台，21%每周使用。AI的使用已从少数群体扩展到更广泛的用户群。
• 代际差异显著：Z世代和千禧一代对AI的使用频率和乐观程度均高于X世代和婴儿潮一代。67%的Z世代和千禧一代每周或更频繁地使用AI，而婴儿潮一代仅为39%。
• AI平台受欢迎程度：ChatGPT和Google Gemini是最受欢迎的AI平台，分别有52%和45%的受访者使用。Meta AI和微软Copilot则位居第三和第四。
• AI在消费决策中的作用：48%的受访者表示愿意信任AI助手推荐产品，但仅20%愿意让AI完成购买行为。消费者对AI的推荐能力较为信任，但对其执行购买决策仍持谨慎态度。
• AI对搜索行为的影响：AI的普及使搜索引擎使用量增加，但维基百科的使用率下降。32%的受访者使用维基百科的频率减少，因为AI平台正在替代部分信息搜索需求。
• AI的准确性与隐私担忧：38%的受访者对AI结果的准确性表示担忧，每日使用AI的用户中这一比例最高（45%）。隐私保护也是消费者关注的重点，尤其是从未使用过AI的用户（54%）。

关键信息

AI使用频率与设备偏好

• 使用频率：34%每日使用，21%每周使用，20%从未使用，5%不确定。
• 设备偏好：手机是最常用的访问AI平台的设备（76%），其次是笔记本电脑/台式电脑（54%）和平板电脑（22%）。
• 代际差异：Z世代和千禧一代更频繁使用AI，且更可能使用多种设备。
• 性别差异：男性比女性更频繁使用AI（61% vs. 48%）。

AI对消费者行为的影响

• 信任度：48%的受访者信任AI助手推荐产品，但仅20%信任其购买行为。
• 推荐类别：AI已广泛用于产品推荐，尤其是时尚、科技、家居和健康产品。
• 购物偏好：尽管AI购物助手正在兴起，但41%的受访者仍更倾向于通过亚马逊或沃尔玛等电商平台购物，而仅28%更喜欢AI平台。

AI的积极与消极影响

• 积极影响：49%的受访者认为AI的影响大多是正面的，80%的每日用户对此持乐观态度。
• 消极影响：16%的AI用户总是不满意结果，19%经常不满意。AI的准确性与隐私保护是主要的担忧因素。

AI平台的使用趋势

• AI生成内容：33%的受访者使用AI生成图片，28%撰写短信，25%创建社交媒体帖子。
• AI使用场景：AI不仅用于产品推荐，还被用于旅行规划、家庭服务推荐和投资/保险建议。
• Z世代偏好：Z世代和千禧一代更倾向于使用AI进行推荐，而X世代和婴儿潮一代更倾向于通过电商平台进行消费。

搜索行为变化

• 搜索引擎使用：32%的受访者增加了对搜索引擎的使用，18%减少了使用。
• 维基百科使用下降：32%的受访者使用维基百科的频率降低，因为AI平台正在替代部分信息搜索需求。
• 医学信息网站：24%的受访者使用这些网站更多，而22%的使用频率降低。

结论

AI正在迅速改变消费者的日常行为和偏好，尤其是在年轻一代中。虽然AI在推荐和信息获取方面受到广泛欢迎，但在实际购买决策和隐私保护方面仍存在担忧。营销人员应抓住这一趋势，利用AI提升用户体验和品牌互动，同时关注用户对AI准确性和隐私的关切。