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国内增值电信业务许可情况分析报告（2018.7）总结

一、全国增值电信业务许可情况

截至2018年7月底，全国共发放增值电信业务经营许可证55745家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业11189家，各省（区、市）通信管理局许可的本地企业合计44556家。与上一月相比，跨地区企业增长2.74%，本地企业增长5.84%，整体增长1.99%。

增值电信企业数量分布不均，北京、广东、浙江三地合计占全国总数的62.1%，遥遥领先于其他地区。而部分西部省份的增值电信企业数量仍保持个位数，显示出区域发展不平衡的现状。

从业务分类来看，增值电信企业合计拥有68418个许可项目，其中信息服务业务（仅限互联网信息服务）占比最高，达34683个，其次为信息服务业务（不含互联网信息服务）13108个，国内呼叫中心业务6302个，在线数据处理与交易处理业务5929个，互联网接入服务业务（ISP）4197个，互联网数据中心业务（IDC）1947个，其他业务2252个。

二、跨地区增值电信业务许可情况

跨地区企业注册资金规模差异较大，但以注册资金在1000万元人民币的企业为主，占比达65.4%。注册资金在1000万至5000万之间的企业占19.9%，5000万至1亿元之间的企业占8.1%，超过1亿元的大型企业占6.4%。

国内增值电信业务投融资市场日趋多元化，民营资本已成为主力军。截至2018年7月底，部颁证企业中，国有控股企业仅占3.3%，民营控股企业占96.1%，外商投资企业占0.6%。

本期重点分析了呼叫中心业务。2017年底，全国呼叫中心业务持证企业共5099家，同比增长46.9%，其中部颁证企业2697家，同比增长69.8%，省颁证企业2402家，同比增长10.8%。

2017年全国呼叫中心业务收入超过280亿元，同比增长43.4%。部颁证企业收入增长57.1%，省颁证企业增长25%。

截至2017年底，全国呼叫中心坐席数达52.5万个，同比增长23.3%。其中，部颁证企业坐席数为23.8万个，省颁证企业坐席数为28.7万个。

三、总结

核心内容

• 企业数量：全国增值电信业务持证企业总数达55745家，其中跨地区企业11189家，本地企业44556家。
• 区域分布：北京、广东、浙江三地集中了全国62.1%的增值电信企业，西部地区企业数量较少。
• 业务分类：信息服务业务是主要类别，占比最高；其他如ISP、IDC等业务也有一定规模。
• 注册资金：以1000万元注册资金的企业为主，民营资本占据主导地位。
• 呼叫中心业务：呼叫中心业务持证企业数量和收入均快速增长，社会需求持续上升。

主要观点

• 增值电信业务市场发展迅速，企业数量持续增长。
• 区域发展不均衡，东部地区企业数量远超西部地区。
• 民营资本在增值电信业务中占据主导地位，显示市场开放度提高。
• 呼叫中心业务作为重要细分领域，呈现良好的增长态势。

关键信息

• 企业数量：55745家，其中跨地区企业11189家，本地企业44556家。
• 区域集中度：北京、广东、浙江三地占全国62.1%的企业。
• 注册资金分布：65.4%的企业注册资金在1000万元人民币以下。
• 呼叫中心业务：持证企业5099家，收入280亿元，坐席数52.5万个。

发布单位：中国信息通信研究院信息通信业务受理中心