信通院-国内增值电信业务许可情况分析报告-2018.7-7页

国内增值电信业务许可情况分析报告（2018.7）总结

一、全国增值电信业务许可情况

截至2018年7月底，全国共有55745家增值电信业务经营许可企业，较上一月增长1.99%。其中，工业和信息化部许可的跨地区企业为11189家，同比增长5.84%；各省（区、市）通信管理局许可的本地企业为44556家，同比增长2.74%。

全国增值电信业务市场存在明显的区域发展不均衡现象。北京、广东、浙江三地集中了全国62.1%的增值电信企业，其中北京9286家、广东5437家、浙江5356家。而西部12省份的增值电信业务经营者仅占全国的12.3%，部分西部地区的跨地区企业数量仍停留在个位数。

二、跨地区增值电信业务许可情况

全国跨地区增值电信企业合计拥有68418个许可项目，主要分布在以下几类业务中：

• 信息服务业务（仅限互联网信息服务）：34683个
• 信息服务业务（不含互联网信息服务）：13108个
• 国内呼叫中心业务：6302个
• 在线数据处理与交易处理业务：5929个
• 互联网接入服务业务（ISP）：4197个
• 互联网数据中心业务（IDC）：1947个
• 其他业务：2252个

从各业务跨地区经营者数量来看，排名前三的业务依次是：

1. 移动信息服务业务：6927家
2. 国内呼叫中心业务：3870家
3. 互联网接入服务业务：2098家

此外，本月开始统计移动转售业务经营者数量，截至2018年7月末为15家。

跨地区企业注册资金规模差异较大，但以注册资金在1000万元人民币的经营者为主，占比达65.4%。注册资金在1000万至5000万元人民币的经营者占19.9%，5000万至1亿元人民币的占8.1%，超过1亿元人民币的大型企业占6.4%。

在经济性质方面，增值电信业务经营者以民营资本为主，占比高达96.1%。国有控股企业占3.3%，外商投资企业占0.6%。

三、本期重点业务介绍——呼叫中心业务

呼叫中心业务是增值电信领域的重要组成部分，2017年底全国持证企业共5099家，同比增长46.9%。其中，部颁证企业2697家，同比增长69.8%；省颁证企业2402家，同比增长10.8%。

2017年全国呼叫中心业务收入超过280亿元，同比增长43.4%。部颁证企业收入同比增长57.1%，省颁证企业收入同比增长25%。

随着社会需求的增长，呼叫中心坐席数量也显著增加。截至2017年底，全国呼叫中心坐席数达52.5万个，同比增长23.3%。其中，部颁证企业坐席数为23.8万个，省颁证企业坐席数为28.7万个。

四、总结

• 市场规模：全国增值电信业务市场持续扩大，持证企业数量稳步增长。
• 区域分布：北京、广东、浙江等东部省份占据市场主导地位，西部地区发展相对滞后。
• 业务结构：信息服务、呼叫中心、互联网接入等业务是主要组成部分，其中呼叫中心业务增长迅速。
• 企业性质：民营资本在增值电信业务中占据绝对优势，国有和外商投资企业占比相对较小。
• 资金分布：大多数企业注册资金在1000万元人民币以内，大型企业较少但影响力较大。