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外服控股2023年度社会责任报告总结

公司概况

上海外服控股集团股份有限公司（以下简称“外服控股”）是首家A股上市的人力资源服务企业，子公司成立于1984年，是国内人力资源服务业领军企业。公司坚持“专业化、数字化、国际化、资本化”发展原则，围绕人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工、业务外包五项主营业务，致力于成为数字驱动、全球布局的综合人力资源服务商。

战略发展

• 数字化转型：打造云平台（FSGPLUS、HRally、BBC），加强数据驱动，优化人才服务。
• 国际化布局：海外业务覆盖21个国家和地区，通过资本与合作深化全球资源整合。
• 资本化路径：通过并购（如绛门科技）提升行业地位，增强资本服务能力。

核心业务与社会责任

• 人才强国：通过“凌佳佳”IP、国资骐骥项目、校招元宇宙、公益性见习服务等，促进就业和人才培养。
• 党建引领：实施“牵手行动”，加强党组织与业务融合，荣获多项红旗党组织称号。
• 数字经济：推进敏捷创新、信息安全保护，布局人力资源数智化转型。

企业治理

• 治理架构：规范“三会运作”，设立战略、审计、提名、薪酬考核四个委员会，确保合规高效运作。
• 风险管理：建立三道防线风险管理体系，通过信息化平台实现全流程风控。
• 内控体系：覆盖31个一级流程、123个二级流程，完善内控机制。

社会贡献

• 绿色发展：实施节能减排，获得ISO27701认证，建设绿色办公环境。
• 安全生产：开展消防演习、隐患排查，强化安全文化建设。
• 社区公益：支持进博会、马拉松赛事、乡村振兴、无偿献血、教育帮扶等。
• 职工关爱：民主管理、健康服务、职业发展、用户数据等全方位关怀。

监管与合规

• 信息公开：定期报告、业绩说明会、投资者接待，评级A级。
• 合规治理：遵守多项法规，实施廉政建设，开展警示教育。

数字化与创新实践

• 数职通平台：提升员工旅程体验，助力企业数字化转型。
• “数看外服”竞赛：提升员工数据意识与分析能力。

利益相关方沟通

• 关键议题：应对极端天气、职业健康、客户服务、信息安全等实质性议题。
• 多渠道沟通：通过新闻稿、股东大会、业绩会、投资者热线、社会责任报告，保障各方知情权与参与权。

总体发展

外服控股以“筑桥引路、聚才兴业”为使命，持续推动人力资源行业高质量发展，平衡经济效益与社会责任，实现可持续发展。