中通-一图读懂2019中通社会责任报告-2020.5-51页_10mb

中通快递集团2019年社会责任报告总结

核心内容

中通快递集团于2019年发布了第三份社会责任报告，全面展示了公司在社会责任、企业治理、安全管理、科技创新及农村市场布局等方面的工作成果与社会责任履行情况。报告强调了“用我们的产品造就更多人的幸福”的企业使命，体现了公司在快递服务、扶贫助农、绿色发展、客户服务等方面的持续努力。

主要观点

• 百亿业务量：2019年中通快递国内业务量达121.2亿件，行业占比19.1%，连续四年行业第一。
• 网络布局：截至2019年底，中通拥有服务网点近30000个，覆盖98%以上的区县和90%以上的乡镇，形成国内最广、最深、最密的民营快递网络。
• 企业治理：公司严格遵守国内外相关法律与规则，设立审计、薪酬、公司治理及提名委员会，强化内部监督与合规管理，保障股东权益。
• 社会责任：中通在疫情期间积极参与抗疫工作，为救援物资提供运输服务，设立1亿元专项基金支持抗疫，同时助力脱贫攻坚和乡村振兴，推进“快递进村”工程。
• 科技创新：中通持续推进“智能+”战略，研发无人机、无人驾驶物流车、自动分拣系统等智能设备，提升运输效率与服务质量。
• 客户服务：以客户为中心，优化服务流程，提供多种增值服务，如保价、代收货款、上门取件等，满足不同客户群体的需求。
• 品牌价值：中通品牌价值达到33.59亿美元，同比增长29%，位列BrandZ2019最具价值中国品牌第41位；在胡润品牌榜中，品牌价值达210亿元，位列第78位。

关键信息

业务与网络

• 2019年业务量达121.2亿件，年业务量突破100亿件。
• 拥有干线运输车辆超7350辆，其中高运力车型超过4650辆。
• 全网拥有2600条干线运输路由，91个分拨中心，265套自动分拣设备。

社会责任

• 抗疫行动：疫情期间，中通累计运输救援物资超700吨，包括口罩、防护服、消毒液等，支援湖北及全国抗疫一线。
• 扶贫助农：在贵州毕节等地开展“快递 + 扶贫”项目，助力农产品销售，提高农户收入。
• 农村物流：推进“快递进村”工程，服务网点覆盖98%的区县和90%的乡镇，完善农村物流基础设施。

技术创新

• 智能分拣：自主研发的全自动分拣系统分拣效率高，准确率达99.99%。
• 无人机与无人驾驶：在偏远地区使用油电混合无人机，提高配送时效；与牧月科技、AutoX合作开发无人驾驶物流车和无人配送车，实现智能派送。
• 科技赋能：推动“互联网+”向“智能+”升级，提升物流效率与客户体验。

企业治理

• 设立审计、薪酬、公司治理及提名委员会，完善公司治理结构。
• 严格遵守美国证券交易规则、纽交所规则及开曼群岛公司法，加强信息披露与投资者关系管理。

品牌与荣誉

• 品牌价值达33.59亿美元，同比增长29%，位列BrandZ2019最具价值中国品牌第41位。
• 在胡润品牌榜中，品牌价值达210亿元，位列第78位；在最具价值民营品牌排行榜中位列第40位。

安全管理

• 开展安全教育与培训7169.33小时，覆盖909274人次；安全检查9654次。
• 严格执行实名登记、开箱验视、过机安检三项制度，保障寄递安全。

产品与服务

• 提供时效件、增值业务、代收货款、保价服务等多元化产品。
• 推出“星联时效件”，实现高优先级中转与派送，提升服务品质。
• 推进“快递 + 电商”模式，助力农产品销售，提升农村消费便利化水平。

总结

中通快递集团在2019年实现了业务量突破百亿，持续优化网络布局与服务流程，强化企业治理与科技创新，积极履行社会责任，助力抗疫、扶贫及乡村振兴。通过多元化服务与智能物流技术，中通不断提升客户体验，推动行业高质量发展。