2022-12-15-Mob研究院-2022年中国企业级SaaS系列研究报告——数字营销篇_31页_2mb

2022年中国企业级SaaS系列研究报告（数字营销篇）总结

核心内容概述

本报告由MobTech豪博、天眼查、卫瓴科技联合发布，聚焦于2022年中国企业级SaaS行业在数字营销方面的现状、趋势及策略。随着数字化经济的发展，SaaS企业面临从增量市场向存量市场过渡的挑战，同时受后疫情时代影响，线下获客效率下降，企业亟需通过数字化手段提升获客效率和精准度。报告指出，大数据获客软件、商业查询平台、营销自动化工具、直播软件和SCRM系统等已成为企业级SaaS行业数字化营销转型的关键工具。

主要观点

1. 数字化营销获客的价值与演变

• 定义：数字化营销获客是通过AI、大数据、云计算等技术，进行全网数据采集、分析、推荐和获取精准目标客户的新型获客方式。
• 特点：
  • 构建用户数据资产
  • 精准洞察用户画像
  • 用户定向精细运营
  • 数据分析效果可控
• 发展阶段：
  • 1.0时代：Web1.0单向营销
  • 2.0时代：社交媒体与视频网站兴起
  • 3.0时代：大数据技术应用，用户画像成为核心
  • 4.0时代：生态圈营销，强调数据共享与策略导流
• 数字化营销的五个阶段：
  • 品牌认知
  • 线索获取
  • 需求挖掘
  • 成单转化
  • 客户留存与口碑传播

2. SaaS企业数字化营销获客体系建设

• 主流获客模式：Inbound（集客营销）和Outbound（推式营销）结合使用，形成有机获客模式。
• 获客漏斗四阶段：
  • 吸引（Attract）：引起客户注意
  • 转化（Convert）：转化为潜在客户
  • 成交（Close）：促进实际购买行动
  • 满意（Delight）：维护客户忠诚度
• 四大主流渠道：
  • 数字广告
  • 大数据拓客工具
  • 内容营销
  • 活动营销

3. SaaS企业客户旅程数字化营销策略

• 目标：提升客户体验，促进业务增长。
• 策略全图：
  • 阶段一：市场教育与品牌认知
  • 阶段二：精准全量获取潜在客户
  • 阶段三：精细运营线索流转与市场培育
  • 阶段四：多重赋能实现快速成交转化
  • 阶段五：增强客户留存与口碑传播
• MarTech工具加持：营销自动化、SCRM、智能客服等工具在客户旅程中发挥重要作用，实现数智化赋能。

4. 典型数字化营销获客渠道及案例

• 数字广告类：
  • 包括百度、谷歌、必应、搜狗、腾讯广告、微博粉丝通、抖音、快手等。
• 活动平台类：
  • 包括微信视频号、虎牙直播、抖音、快手、微博、活动行、互动吧等。
• 内容平台类：
  • 包括今日头条、小红书、知乎、B站、微信公众号、微博、豆瓣、搜狐等。
• 内容工具类：
  • 易企秀、卫瓴科技、致趣·百川、凡科XX等。
• 大数据拓客工具类：
  • MobTech、GrowingIO、惟客数据、友盟+、腾讯企点、奇点云等。
• 拓客平台类：
  • 包括企业微信、领英、脉脉、天眼查、启信宝、BOSS直聘、企查查等。

关键信息

• 市场趋势：企业级SaaS市场已突破500大类应用，数字化营销成为获客核心手段。
• 市场容量：2021年SaaS企业被查询量持续上升，市场容量有望逼近千亿规模。
• SaaS企业获客痛点：
  • 高额的CAC（客户获取成本）
  • 客户转化率低
  • 营销和销售ROI（客户利润）低
• 数字化营销优势：
  • 提高获客效率
  • 实现精准营销
  • 增强客户粘性与忠诚度
• 数据来源：报告数据来源于MobTech、天眼查、卫瓴科技等，具有较强的市场参考价值。

总结

本报告全面分析了SaaS企业在数字化营销转型中的关键环节与策略，强调了大数据、AI、内容营销、活动营销等手段在提升获客效率与精准度方面的重要作用。同时，指出Inbound与Outbound结合的获客模式已成为主流，有助于企业在存量市场中实现可持续增长。SaaS行业正处于数字化营销加速发展的关键时期，企业需结合自身业务特点，构建“点、线、面、体”一体化的数字营销体系，以应对市场变化和客户需求。