2012-06-30-KPMG_China-突破发展瓶颈_迎来移动支付的春天_9页_769kb

移动支付作为一种便捷的支付工具，通过移动终端和通信网络实现资金转移，涵盖远程支付和近场支付等模式。在中国，移动支付市场有庞大的用户基础，2012年移动电话用户超10亿，84%的消费者愿意使用移动钱包，显示出巨大的潜力。尽管如此，移动支付目前仍面临“叫好不叫座”的局面，主要挑战包括行业协作不足、监管和标准不统一、商家推广积极性低、应用范围狭窄、用户体验差以及安全问题。

行业参与者如银行、运营商和第三方支付机构各自优势明显，但缺乏有效合作，导致基础设施投资犹豫和技术标准未定（如13.56MHz vs 2.4GHz），阻碍了大规模应用。监管方面，2010年央行发放支付牌照初步规范了市场，但标准制定如移动支付国家标准仍进展缓慢。商家方面，推广移动支付涉及高昂成本（如POS机改造约300元/台），且需处理多类型支付卡，增加了运营复杂性。

用户层面，应用范围有限，创新服务不足，且安全担忧（如52%国外用户担心信用卡安全）和操作不便（需更换手机或SIM卡）影响采纳率。毕马威调查显示，便捷性、操作简单和安全性被视为关键因素。

然而，发展前景乐观。2011年移动支付市场规模达481.4亿元，预计2015年将达6000-8000亿元。政府和产业需加强跨行业协作、统一标准、优化用户体验和提升安全性，以引爆需求，实现移动支付的爆发性增长。