2022-04-19-港交所-弘阳服务_二零二一年年报_242页_12mb

报告摘要

弘陽服務集團有限公司2021年報總結

核心內容

弘陽服務集團有限公司（股份代號：1971）於2003年在南京成立，是中國江蘇省廣受認可的綜合社區服務提供商，擁有強大而均衡的物業管理能力。經過多年的發展，已在江蘇省物業管理市場建立區域領導地位，並在全國範圍內持續擴張。集團以「讓生活更有溫度」為願景，秉持「以誠待客，卓越服務」的服務理念，持續深化弘陽模式，提供高品質的物業管理服務、非業主增值服務及社區增值服務。

主要觀點

業務發展：集團業務涵蓋住宅與非住宅物業，包括商業、學校及公建等，並提供其他專項優質諮詢服務。
管理規模：截至2021年12月31日，集團已佈局全國59座城市，管理總建築面積約36.4萬平方米（商業約4.76萬平方米），合約建築面積約52.6萬平方米，相比2020年增長約31.8%。
財務表現：2021年集團收入達人民幣11.3億元，較2020年同期增長47.2%；整體毛利率28.4%，較2020年提升0.5個百分點；淨利潤率12.2%，基本持平；期內溢利人民幣1.38億元，較2020年增長88.7%；權益股東應佔溢利人民幣1.28億元，較2020年增長83.4%。
服務理念：堅持「以客戶為中心」的服務理念，持續優化基礎服務與增值服務，提升客戶滿意度與忠誠度。2021年業主滿意度達88分，社區增值服務滿意度達98%。
戰略佈局：持續推行「做透大江蘇、深耕長三角、佈局都市圈」的戰略，強化區域市場佔有率，並通過合作與並購實現規模擴張。
智慧化與創新：積極推動數字化與智能化建設，迭代升級智慧數據平台、雲監控系統、社區線上商城等，提升管理效率與服務品質。同時，關注「雙碳」目標，提升科技實力與自主知識產權競爭力。
社會責任：積極履行社會責任，緩解基層就業壓力，參與社會公益，並嚴格落實疫情防控措施，保障業主安全。

關鍵信息

董事會成員

非執行董事：曾俊凱先生（主席，2021年12月23日獲委任）
執行董事：楊光先生（執行總裁）、曾子熙女士
獨立非執行董事：王奮女士、李曉航先生（2021年8月2日獲委任）、趙現波先生（2021年12月23日獲委任）

委員會成員

審核委員會：趙現波先生（主席）、曾俊凱先生、王奮女士、李曉航先生
薪酬委員會：王奮女士（主席）、曾子熙女士、李曉航先生、趙現波先生
提名委員會：曾俊凱先生（主席）、楊光先生、王奮女士、李曉航先生、趙現波先生

核數師與法律顧問

核數師：安永會計師事務所
法律顧問：
- 香港法律：普衡律師事務所
- 開曼群島法律：Walkers (Hong Kong)

股份過戶登記機構

開曼群島主要股份過戶登記處：Walkers Corporate Limited
香港股份過戶登記分處：Computershare Hong Kong Investor Services Limited

主要營業地點

中國主要營業地點及總部：南京市大橋北路9號弘陽大廈25樓
香港主要營業地點：香港中環皇后大道中99號中環中心61樓6111-12室

聯席公司秘書

李永剛先生
黄儒傑先生（ACG, ACS）

主要往來銀行

中國農業銀行股份有限公司南京橘北支行
中國工商銀行股份有限公司南京橘北支行

網站

http://www.rsunservice.hk

三大業務線

類別	收入（人民幣千元）	占比 (%)	2020年同期收入（人民幣千元）	占比 (%)
物業管理服務	753,590	66.6	496,228	64.6
非業主增值服務	180,289	16.0	161,210	21.0
社區增值服務	196,095	17.4	110,414	14.4
總計	1,129,974	100.0	767,852	100.0

2021年重點業務發展

與第三方合作：與武漢匯得行精英物業服務有限公司達成股權合作，提高在華中地區市場佔有率；收購高力物業服務有限公司及江蘇高力美家物業有限公司80%權益，實現非住宅物業服務細分市場的跨越式發展。
城市服務拓展：與南京棲霞區西崗街道簽訂戰略協議，圍繞公共服務、市政管理服務等領域進行項目孵化拓展，陸續進駐多個小區，協助老舊小區改造，提升城市服務深度。
智慧化建設：持續升級「弘圖全景智慧數據平臺」、「全維度計劃管控平臺」、「弘智雲眸系統」等，提升管理效率與服務品質。
創新與專利：首次獲得國家知識產權局頒發的實用新型專利技術，保障業主出行安全。