2020中国HR指数测评报告_38页_1mb

2020中国HR指数测评报告总结

核心观点

1. 线上人力工作常态化
   疫情推动企业全面转向在线办公，HR部门已熟练处理线上人力事务。同时，HR供应商基于在线场景推出创新应用，如无接触招聘等。传统HR与云原生HR均积极构建线上线下融合的服务生态，强化服务能力。

2. 灵活用工需求凸显
   企业对灵活用工方式的依赖度上升，包括员工共享、远程办公等，以应对新经济环境和人口红利衰退的双重挑战。HR系统需支持更弹性的雇佣与工作方式。

3. 终端用户体验优化重要性提升
   HR系统终端用户日均使用时长超过4小时，对系统体验要求极高。HR系统作为企业管理软件中最挑剔的服务对象，用户体验直接影响用户满意度和系统使用效率。

4. 传统HR品牌仍具优势
   在企业数字化进程中，传统eHR品牌凭借对业务的全面理解，在市场中占据大量腰部及以上客户，对云原生HR品牌构成挑战。

市场指数

• 市场规模：预计2020年HR市场规模有望突破110亿元，疫情虽淘汰部分企业用户，但加深了企业与HR供应商的联系。
• 高频应用场景：基础人事管理（72.5%）、考勤假期（52.5%）、薪酬激励（32.8%）是HR系统使用频率最高的功能。
• 供应商格局：市场分为“原生云HR品牌”和“传统eHR品牌”，两者在功能、服务、市场占有率等方面存在差异。
• 市场趋势：资本加码“准蓝筹”企业，推动HR赛道竞争加剧，市场“暗流涌动”。

用户指数

• 用户行为分析：通过使用时长与功能使用交叉分析，可帮助企业优化业务、信息化与数字化能力。
• 终端用户日应用时长：超过4小时，表明HR系统已成为企业日常运营的重要工具。
• 用户画像：HR整体客群呈现纺锤结构，表明市场中既有大型客户也有中小客户。
• 区域实践热度：不同区域在HR信息化实践上存在差异，部分区域热度较高。

品牌指数

肯耐珂萨

• 市场定位：中国领先的人力资本管理（HCM）一体化云解决方案提供商。
• 产品体系：提供人事管理云、招聘管理云、人才管理云、组织发展云等产品，覆盖“选用育留汰”全生命周期。
• 客户增长：企业客户数量持续增长，优势行业案例落地显著。
• 区域优势：在特定区域品牌影响力较强。

上海嘉扬

• 市场定位：中国本土专注人力资源信息化服务的专业厂商。
• 客户覆盖：服务超过5000家企业，1000万员工，拥有150+财富500强客户。
• 客户增长：企业客户数量稳步提升，行业案例落地广泛。
• 区域优势：在多个区域具备较强的市场竞争力。

用友人力云

• 市场定位：用友网络推出的云端人力资源服务平台，覆盖六大HR领域。
• 服务理念：通过精益管理人力成本，提供全员应用服务，激活组织，创造人力资本价值。
• 客户增长：企业客户数量增长显著，行业案例落地广泛。
• 区域优势：在多个区域具有较强的市场影响力。

浪潮HCM

• 市场定位：基于云计算的人力资源管理平台，提供七朵云服务，构建“人才闭环”。
• 产品特点：支持企业人力资源转型，提升员工体验。
• 客户增长：企业客户数量增长迅速，行业案例落地广泛。
• 区域优势：在多个区域具备较强的市场竞争力。

发展趋势

1. 数字化推动HR转型
   数字化技术全面渗透，改变传统业务流程与商业模式，提高员工效率与创新能力。人力资源管理开始回归“以人为本”的新思维，人才成为最重要的生产要素。

2. 人力资本管理成为主流
   传统HR管理方式将人才视为资源与消耗品，而人力资本管理更注重人才培养与投入产出效能，强调关键岗位保障与人才储备。

3. 用工关系向多边化演变
   数字化技术促使企业用工方式从双边雇佣关系向多边合作关系转变。疫情进一步加速了这一趋势，HR厂商开始将业务嵌入数字化平台，支持灵活用工需求。

4. HR产品向平台化与互联化发展
   HR产品逐渐向内部平台化、外部互联化演变，支持跨组织协作，形成横向信息链，降低交易成本，提升组织协同效率。

5. HR赋能业务决策
   HR产品通过提供多维度、可视化的业务报表与灵活的分析模型，帮助管理者提前干预，避免危机。同时，HR系统支持新业务团队的快速组建与远程办公的绩效管理。

结语

T研究作为企业服务数据专家，每年发布企业级信息化相关研究报告，为企业提供数据决策支持。完整报告可通过官方平台“人称T客”微信公众号获取。