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2020中国HR指数测评报告总结

核心观点

1. 线上人力工作常态化，企业人力资源管理开启“O2O”模式

   • 疫情推动企业转向在线办公，HR部门已熟练处理线上事务。
   • HR供应商基于在线场景提供创新应用，如无接触招聘。
   • 传统HR与云原生HR都在构建线上线下融合的服务能力。

2. 企业的“灵活用工”诉求愈发凸显

   • HR部门对人工、组织、绩效等功能的使用度上升，以支持灵活用工。
   • 新经济兴起与人口红利衰退促使企业采用更弹性的雇佣方式，如员工共享、远程办公。

3. 对个人终端用户的应用体验优化不可忽视

   • HR系统终端用户日均使用时长超过4小时，依赖度高。
   • HR系统是企业管理软件中面向最挑剔用户的服务，应用体验直接影响用户满意度。

4. 在企业数字化、数智化进程中，传统HR依旧势能强大

   • ERP背景的HR供应商在业务理解全面性方面具有优势。
   • 传统eHR品牌占据大量腰部及腰部以上客户市场，对云原生HR品牌构成挑战。

市场指数

• HR市场规模：预计2020年将突破110亿，受宏观经济压力和精细化运营需求推动。
• 高频应用场景：72.5%的企业使用基础人事管理，32.8%使用薪酬激励。
• 供应商格局：分为“原生云HR品牌”和“传统eHR品牌”，两者在市场中形成竞争态势。

用户指数

• 用户行为：通过使用时长和功能分析，可反映企业对服务的依赖程度，帮助企业优化业务与信息化能力。
• 终端用户日应用时长：多数用户日均使用HR系统超过4小时。
• 重度应用功能：包括薪酬福利、考勤假期、招聘管理、绩效管理等。
• 用户画像：HR整体客群呈纺锤结构，表明市场中存在大量中等规模企业用户。

品牌指数

• 肯耐珂萨：提供一体化云解决方案，覆盖“选用育留汰”全生命周期，客户数量和行业案例落地指数表现突出。
• 上海嘉扬：拥有较大的e-HR技术团队，服务范围广泛，客户数量和行业案例落地指数稳步增长。
• 用友人力云：提供六大HR领域服务，聚焦精益管理与全员应用，客户增长与行业案例落地表现良好。
• 浪潮HCM：以七朵云平台支持企业人力资源转型，覆盖招聘、人事、薪资、绩效等多个领域，品牌优势区域指数显著。

发展趋势

• 数字化推动人力资源转型：传统行业企业正通过数字化技术改变业务流程和商业模式，提升员工效率与创新能力。
• 人力资本管理成为主流：人才被视为首要的生产要素，企业开始注重内部人才挖潜，推动HR产品向人力资本管理转型。
• 灵活用工与多边合作关系：企业用工方式向多边化演变，HR产品需支持基于业务场景的定制与统一管理。
• 跨组织协作与信息共享：共享经济与平台经济发展促使企业打破纵向管理架构，向网络化发展，HR管理覆盖范围扩大。
• HR产品赋能业务：HR产品不仅支持基础管理，还帮助人力部门像CEO一样思考，提供可视化业务报表和智能分析模型。
• HR产品助力业务决策：支持快速组建团队、优化预算与人力投入、评估营销成本等，提升企业整体运营效率。

结语

• T研究：作为企业服务数据专家，每年发布企业级信息化研究报告，提供市场竞争分析、品牌策略研究、销售与市场份额监控等服务。
• 获取报告：可通过“人称T客”微信公众号获取完整版报告。

注：以上内容基于2020年中国HR指数测评报告整理，字数控制在1000字以内，采用Markdown格式呈现。