2023年消费者行为追踪报告（英）-62页_4mb

消费者行为在2023年研究中显著变化，主要受成本生活危机、通胀和地缘政治影响。消费者财务担忧加剧，61%全球受访者表示极度担心个人财务状况，支出减少，转向更平价品牌和促销产品。实体店互动下降，但交付和履约服务需求增加，消费者愿意支付更高比例订单价以获得快速配送。社交媒体影响者影响力上升，尤其年轻消费者，通过平台如Instagram和TikTok发现新产品并促进购买。可持续性需求与affordability并存，54%消费者优先考虑价格。品牌需通过降低成本、投资自动化、与影响者合作、提供折扣和履行社会责任来赢得忠诚度。结论强调企业需适应多变需求，平衡价格与可持续性，以应对经济挑战。

总结关键点：

• 成本生活危机导致消费者支出下降，61%担忧财务，加速转向高性价比选择。
• 购物模式变化：实体店互动减少至61%，线上稳定33%，交付服务需求上升，2-10分钟配送吸引力强。
• 社交媒体影响者角色增强，32%消费者通过社交媒体发现新产品，16%购买。
• 可持续性与affordability并重，54%优先价格，但46%仍受环保因素影响。
• 品牌行动建议：降低运营成本、优化供应链自动化、参与影响者营销、提供忠诚度计划和折扣、强化社会责任。