中国入境旅游发展报告2019_16页_2mb

中国入境旅游发展报告2019总结

核心内容概述

中国入境旅游在2015年后进入稳步增长期，预计2019年将继续保持增长态势。入境旅游市场结构不断优化，亚洲市场占据主体地位，欧洲和北美市场同样重要。旅游目的地营销策略逐渐向目标客群和需求导向转变，市场主体不断创新商业模式，提升旅游便利度，优化信息传播渠道。

主要观点与关键信息

1. 入境旅游增长趋势稳固

• 2015年以来，入境旅游市场进入稳步增长阶段。
• 2019年预计将继续保持增长态势。
• 数据来源：中国旅游研究院/文化和旅游部数据中心。

2. 市场结构优化

• 主要客源市场（前15位）：
  • 中国香港、中国澳门、日本、新加坡、缅甸、美国、印度、越南、俄罗斯、加拿大、中国台湾、蒙古、泰国、韩国、马来西亚、澳大利亚。
• 亚洲是主体，日韩具有明显的区位优势。
• 欧洲和北美市场虽增长有限，但仍是重要客源地。

3. 游客满意度与忠诚度较高

• 入境游客对总体满意度和与其需求相比的满意度评价均超过8分。
• 过去两年来过中国的外国游客中，42%表示未来一年将再次来华旅游，显示较高的重访率。

4. 发展环境持续优化

• 政策支持：签证便利化、购物退税、证件便利化、企业奖励等。
• 文旅融合：产品创新、营销机构、人才融合。
• 城市支撑：目的地营销与管理运营者在提升旅游体验中发挥关键作用。

5. 市场主体创新商业模式

• 传统中小旅行社逐渐被更注重2C、定制化、私家团的新兴企业替代，如China Highlights、Travel China Guide、$\times \times$ Private Tours。
• 非旅行社接待入境游客的比重逐步上升。

6. 游客选择自主或半自助游

• 外国游客更倾向于选择自主或半自助游方式。
• 信息平台如HiChina Travel、Come to China、LET’S、Lost Plate等提供碎片化、主题性服务。

7. 目的地营销策略

• 宏观层面：选择重点客源市场。
• 微观层面：根据入境游客特征定制营销内容。
• 营销建议：
  • 创新体制机制，实现闭环管理。
  • 营销活动需贴近游客需求。
  • 地方积极参与营销工作。

8. 客源市场分析

• 重点客源市场：贡献了85%的入境游客（过夜数据）。
• 问题客源市场：近期增长有限，人数低于历史峰值。
• 潜力客源市场：出境市场规模大，但来华旅游比重偏低。

9. 目标客群特征

• 人口统计特征：25-44岁中青年外国游客，大学专科以上学历，税前月收入5000美元以上。
• 这些游客更注重旅游体验与品质。

10. 旅游产品营销关键词

• 自由：游客偏好散客化、个性化旅游方式。
• 品质：注重旅游体验和旅行质量。
• 体验：追求慢旅行、深度体验目的地文化。

11. 信息传播渠道与内容

• 线上渠道为主，但线下口碑同样重要。
• 需要提供吸引游客的信息，同时普及基础实用信息（如文化习俗、消费水平、电压及插座等）。
• 信息获取渠道：包括社交媒体、旅游网站、朋友推荐等。
• 关注内容：基础类信息和观光类信息（如美食、住宿）。

12. 提升旅游便利度

• 交通、签证等方面仍需进一步改善。
• 外国游客对我国旅游目的地城市建设评价较高，但认为交通和签证流程仍存在不便。

13. 创新目的地营销

• 强调市场研究的重要性，以创新营销方式提升吸引力。
• 实现营销推广工作的闭环管理，提高营销效率。

结论

中国入境旅游市场在政策支持、文旅融合和城市支撑下持续优化，亚洲仍是主要客源地，但欧洲和北美市场同样重要。游客满意度和忠诚度较高，市场结构不断调整，旅游产品向自由、品质与体验方向发展。信息传播渠道需进一步完善，旅游便利度有待提升，目的地营销应更加注重目标客群和需求导向。