2021-2022高管调研：赢得新一轮人才争夺战-14页_22mb

2021-2022 Executive Survey 总结

核心内容

Ceridian 的 2021-2022 Executive Survey 调查了来自美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、德国和新加坡的 2,000 名企业领导者，涵盖 37 个行业，员工规模均超过 1,000 人。该调查旨在深入了解疫情对大型组织的影响，以及领导者当前关注的关键挑战、机会、策略和科技投资。

主要观点

• 人才争夺战再次升温：尽管疫情初期导致大规模裁员，但许多高绩效员工在危机中留任，现在正考虑换工作，形成所谓的“离职潮”（Great Resignation）。
• 员工体验（EX）的重要性上升：72% 的高管认为员工体验是关键或必不可少的，但仅有 24% 的公司认为自己在应对员工体验问题上足够灵活。
• 技术驱动员工体验：疫情加速了企业数字化转型，67% 的受访者今年投资了 HCM（人力资源管理）基础设施，41% 投资了远程办公工具，37% 投资了数字学习平台。
• EX 与业务成功密切相关：Willis Towers Watson 的研究显示，EX 强的企业在关键财务指标上优于同行，如资产回报率、盈利能力等。
• 员工对健康、福利和灵活性的需求上升：超过一半的员工希望雇主提供灵活工作时间，46% 希望有育儿支持，但只有 39% 的公司重新考虑了健康与福利方案。

关键信息

技术投资与实施情况

• 数字化成熟度提升：疫情促使企业加速采用数字化技术，79% 的受访者认为整体数字化成熟度有所提高。
• EX 技术应用：企业正在实施或计划实施多种 EX 相关技术，包括：
  • 50% 的受访者计划采用按需或提前发放工资的解决方案
  • 49% 的受访者计划采用 AI 驱动的技能匹配系统
  • 48% 的受访者计划引入职业发展路径工具
  • 47% 的受访者计划采用候选人关系管理（CRM）系统
• 高级分析与 AI 工具的使用：85% 的受访者正在按计划或提前采用高级分析和决策支持技术。

员工体验的衡量方式

• 员工满意度调查：49% 的公司按季度进行员工满意度调查，17% 按月，23% 每半年一次，仅 5% 的公司从未进行。
• 衡量指标：除了调查，企业还使用多种指标衡量 EX，如：
  • 在线课程完成率（43%）
  • 高绩效员工离职率（41%）
  • 内部到外部招聘比例（38%）

员工体验的改进空间

• 薪酬与福利的数字化管理不足：不到一半的受访者使用数据工具进行薪酬策略制定和基准比较，而 75% 的员工将福利作为是否留下工作的关键因素。
• 技能发展与职业路径规划不足：尽管 74% 的受访者认为投资未来学习和员工再培训是关键，但仅有 39% 的公司提供定期职业机会讨论，36% 的公司为员工不同人生阶段准备职业发展路径。
• 识别离职风险员工的工具使用率低：仅 39% 的公司使用工具识别离职风险员工，这可能导致企业无法及时发现员工体验问题。

建议策略

为了提升员工体验并增强竞争力，企业可以采取以下措施：

1. 组建跨职能团队：分析当前员工体验在沟通、敏捷性和个性化方面的成功与不足。
2. 组织员工焦点小组：深入了解员工在招聘、入职、学习和绩效阶段的真实体验。
3. 评估技术投资：联合 HR、IT 等关键部门，评估当前技术投资是否整合到位，是否支持员工体验优化。

未来方向

• 沟通：企业应采用多渠道、实时的沟通方式，确保员工随时获取信息并提供反馈。
• 敏捷性：HCM 系统应支持快速适应变化，如灵活工作结构和动态调整员工体验。
• 个性化：员工期望像流媒体平台一样获得定制化的工作体验，企业应利用高级分析实现个性化学习、福利和科技支持。

结论

随着疫情后员工体验需求的上升，企业需要通过技术投资和策略优化来提升员工满意度和忠诚度。Ceridian 提供的 Dayforce 解决方案可以帮助企业实现这一目标，通过智能技术管理人才、提升员工体验和推动业务增长。

附录：关键数据概览

企业应关注的 EX 技术领域

• 远程办公与协作工具
• 数字学习平台
• HR/薪资云采用
• 高级分析与决策支持
• 持续反馈与沟通平台

未来 EX 技术优先级

专家观点

“组织正在低估疫情对员工长期情感影响，需要加强 EX 以反映这一现实并提供适当支持。”
—— Alexandra Levit，未来学家与作家

企业应采取的行动

1. 识别 EX 的关键“关键时刻”：了解员工在哪些环节体验最差，并加以改善。
2. 提升技术整合度：确保 HCM 工具能有效支持员工体验的各个方面。
3. 加强个性化体验：利用数据分析实现个性化学习、福利和工作安排，提升员工满意度和参与度。