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总结：Why Belonging Matters Now More Than Ever

核心内容

在当前全球公共部门面临重大变革的背景下，归属感已成为公共事业员工保留与激励的关键因素。新冠疫情导致公共部门员工在工作方式上经历了频繁的调整，从远程办公到混合办公再到办公室工作，同时还要在人员短缺的情况下完成更多任务。此外，越来越多的公共部门员工开始重新审视个人职业目标，部分国家出现了“离职潮”。

研究表明，31%的政府一线员工感到自己在职场中缺乏归属感。如果公共部门雇主无法有效改善这一状况，可能会导致员工失去动力、降低生产力，甚至离职。通过提升员工的归属感，政府领导者可以解锁最多五倍的人类潜能，从而显著提升组织效能。

主要观点

• 归属感的重要性：归属感与员工的“净更好”（Net Better Off, NBO）体验密切相关。当员工感到被重视、有影响力、有成长机会时，他们更可能产生归属感。
• NBO框架：归属感提升与员工的NBO体验直接相关。NBO框架包含六个核心人类需求：情感与心理、人际关系、身体、财务、有意义和可雇佣性。
• 关键时刻（Moments that Matter）：这些是员工职业生涯中重要的节点，如入职、生活事件处理、薪酬、离职等。25%的公共部门员工在这些关键时刻感到缺乏支持。
• 日常时刻（Everyday Moments）：员工的日常体验同样影响归属感。我们识别出10个关键的日常体验维度，其中赋能、沟通、多元化、以公民为中心最为关键。
• 归属感的差异化影响：归属感提升对女性、少数族裔、LGBTQ+员工和教育背景较弱的员工影响最大，能带来更高的NBO提升和生产力增长。

关键信息

• 数据支持：BetterUp的研究表明，归属感强的员工，其绩效提升56%，离职率降低50%，病假减少75%。
• 提升归属感的策略：
  • 赋能：赋予员工更多自主权，让他们在工作中拥有更多控制力。
  • 多元化：确保所有员工都有公平的发展机会，消除偏见。
  • 技能发展：提供持续的培训与学习机会，支持员工成长。
• 案例研究：
  • 爱尔兰国家医疗服务体系（Spark Innovation Program）：通过提供移动MakerLab，增强员工的自主性和创新能力。
  • 澳大利亚“Recruit Smarter”试点项目：通过优化招聘语言，显著提高残疾人士的申请数量。
  • 美国空军数字大学（Digital U）：提供超过12,000门课程，支持员工提升数字技能，推动职业发展。

未来展望

提升员工归属感是公共部门的“必须行动”。随着社会对公平和多样性关注度的提升，以及私营部门在DEI方面的努力，公共部门必须加快步伐，以吸引和留住人才。通过改善关键职业时刻和日常体验，公共部门可以创造一个更加公平、高效的工作环境，使员工实现最大潜能，从而推动组织整体绩效的提升。

总结

归属感不仅是员工满意度的体现，更是组织效能和生产力的关键驱动因素。公共部门雇主需通过关键时刻和日常体验的优化，增强员工的NBO体验，进而提升归属感。尤其对女性、少数族裔、LGBTQ+员工和教育背景较弱的员工而言，归属感的提升能带来更大的生产力增长。通过实施有效的DEI策略和员工发展计划，公共部门可以构建一个更具包容性、公平性和创新性的未来工作环境。