> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 越南直播电商市场调研报告总结 ## 核心内容概述 越南直播购物已成为电商领域的主要渠道，其活跃用户在线消费总额占比高达约67%。尽管整体增长显著，但不同品类受到直播影响的程度不一。本报告基于对胡志明市和河内的245名直播电商买家的定量调查，分析了直播购物的使用场景、用户动机、平台偏好及品牌策略。 ## 主要观点与关键信息 ### 用户画像与使用行为 - **用户群体**：主要为城市居民，年龄在25-34岁之间，具有可支配收入。18-24岁用户使用频率较低。 - **平台偏好**： - **Shopee Live**：以女性用户为主（占比57%），侧重美妆和时尚品类。 - **抖音Shop**：以男性用户为主（占比61%），更受电子产品和时尚类用户欢迎。 - **使用频率**：22%的用户为重度直播购物用户，每周使用一次或更多次。 ### 购买动机模式 - **六大动机模式**： 1. **最佳价格**（56%）：用户倾向于选择价格最低的直播渠道。 2. **代金券堆叠与紧迫性**（43%）：仅限直播时段的优惠券和限时促销活动促使用户快速决策。 3. **恰到好处的时机与匹配**（44%）：算法推荐与用户需求高度匹配。 4. **现场演示**（31%）：通过直播展示产品，消除用户疑虑。 5. **KOL可信度**（24%）：知名博主和KOL的信任度提升产品可信度。 6. **真实且官方的**（23%）：官方品牌账号因真实性和信任度成为首选。 ### 购买行为特点 - **决策过程**：47%的买家在直播中正在考虑购买，但尚未决定；13%为冲动购买。 - **购买路径**：多数用户已有购买意向，直播通过价格和时机的匹配将其转化为实际购买行为。 ### 商家类型与渠道偏好 - **官方品牌账号**：50%的买家首选官方品牌账号，远高于名人博主。 - **平台渠道**： - **Shopee Live**：品牌自营直播为主，适合美妆、时尚、食品等品类。 - **抖音Shop**：以KOL和达人直播为主，适合时尚、电子产品和餐饮等品类。 - **Facebook**：在餐饮类商品中表现突出。 ### 品类适用性 - **时尚与美妆**：直播渗透率最高，分别有71%和67%的用户通过直播试穿或试色完成购买。 - **餐饮行业**：依赖主播品鉴和感官体验展示。 - **电子产品**：主要通过授权经销商进行直播销售。 - **健康补充剂和大型家电**：应优先考虑其他销售渠道。 ## 品牌策略建议 - **价格竞争力**：确保直播电商定价低于常规电商和零售渠道，以吸引价格敏感型用户。 - **精准营销**：根据用户动机和平台特性，制定针对性的营销策略。例如，利用直播专属优惠券和限时促销活动，提升转化率。 - **激活官方账号**：品牌应加强官方账号的运营，以建立信任并减少对KOL的依赖。 - **优化直播内容**：根据不同品类的特点，设计相应的直播形式，如现场演示、KOL推荐、品牌故事分享等。 ## 关于Asia Plus Inc.与Q&Me - **Q&Me服务**：Q&Me是由Asia Plus Inc.提供的在线市场调研服务，专注于通过定量和定性研究帮助品牌深入了解市场。 - **技术优势**：拥有自主研发的研究平台，支持高效的数据收集与分析，确保高质量的市场洞察。 - **覆盖范围**：在全国范围内部署300名训练有素的现场工作人员，确保数据的准确性和及时性。 - **客户案例**： - **Masan消费者**：通过应用程序管理代理订单和库存。 - **伊莱克斯**：管理东南亚3,000名推广人员，共享销售数据。 - **恒天然集团**：用于电话验证和CRM活动。 - **高**：用于门店质量检查和销售报告更新。 ## 联系方式 - **网址**：https://qandme.net - **电话**：02839 100 043 - **电子邮件**：info@qandme.net