2018-释放社交_移动_云和大数据的商业价值（英文版）-1mb

总结：解锁社交、移动、云和大数据的商业价值

核心内容

本报告分析了企业在面对社交、移动、云和大数据等转型技术时所面临的挑战与机遇，以及如何通过与**管理服务提供商（MSP）**合作来优化其技术策略。报告基于2013年3月至4月期间对全球750名IT部门高级决策者的访谈，涵盖美国、英国、中国、德国、意大利、西班牙、荷兰、日本和澳大利亚等九个国家。

主要观点

转型技术的双刃剑效应

• 社交、移动、云和大数据等技术被视为挑战与机遇并存，其中：
  • 83% 的IT决策者认为这些技术在制定策略时是挑战。
  • 93% 的IT决策者认为这些技术是机会。
• 虽然这些技术被广泛认为是机会，但仅20%-23% 的企业正在使用这些技术的最新版本，表明企业在技术更新方面仍存在较大差距。

技术更新的障碍

• 缺乏资金是阻碍企业更新技术的主要因素之一，27%-31% 的企业无法承担更新成本。
• **无法证明投资回报率（ROI）**也是一个重要障碍，26% 的企业难以快速展示ROI。
• 缺乏内部技能和时间/资源不足是另外两个常见问题，分别影响15%-21% 和 23%-27% 的企业。

企业对MSP的依赖增强

• 74% 的企业当前采用传统本地部署方案，但38% 有意向在未来12个月内转向使用MSP。
• MSP 被视为实现业务增长、优化IT流程和提升业务表现的关键，73% 的企业认为MSP能帮助IT部门更好地满足业务需求。

企业期望MSP具备的能力

• 63% 的企业期望MSP能够聚焦业务成果，提供基于业务需求的定价和SLA。
• 44% 的企业认为MSP应具备微软技术能力和行业知识。
• 75% 的IT决策者认为MSP应与微软有紧密合作关系，其中32% 期望MSP能直接参与微软的早期采用者计划。

云技术的使用趋势

• 65% 的企业期望MSP能够利用云技术。
• 45% 的企业在当前IT预算中至少分配了20%用于云相关的管理服务，预计51% 的企业将在未来一年内增加这一比例。

企业对MSP的选拔标准

• 降低成本（65%）和加快ROI（36%）是企业选择MSP的主要业务驱动因素。
• 可靠性（54%）和部署速度（41%）是选择MSP的关键技术驱动因素。

关键信息

技术采纳现状

• 仅22% 的企业正在使用最新版本的技术，表明技术更新仍不充分。
• 15%-20% 的企业拥有最新技术的使用权限但未部署，反映出技术采纳的滞后。

区域差异

• 中国在应用开发与管理、协作与消息应用、业务应用等领域对技术的挑战和机遇感知较强，但对基础设施优化的挑战感知较低。
• 美国在基础设施优化、应用开发与管理、业务应用等领域表现出更高的机会感知。
• 欧洲国家（除德国外）普遍认为挑战和机遇不如全球平均水平显著，这可能与经济状况有关。

企业策略转向

• 企业正逐步向混合IT策略转型，结合本地部署和云服务。
• 基础设施优化是企业未来最可能采用MSP的领域，且其采纳率在不同国家存在差异。

企业对MSP的期待

• MSP不仅是技术解决方案提供者，更是战略合作伙伴，能够帮助企业实现增长和优化业务流程。
• 企业期望MSP具备技术能力、云技术经验和行业知识，以有效应对转型技术带来的挑战。

结论

企业正面临由社交、移动、云和大数据驱动的转型挑战，但同时也认识到这些技术的潜力。MSP在帮助企业应对这些挑战、实现技术更新和优化业务流程方面扮演着越来越重要的角色。尽管技术更新存在诸多障碍，但越来越多的企业开始转向MSP，期望其能带来显著的业务价值。企业对MSP的期望已超越单纯的技术支持，更希望其成为战略伙伴，推动企业整体竞争力的提升。