2018中国营销技术白皮书

报告摘要

2018年中国Martech白皮书总结

核心内容

2018年中国Martech白皮书全面分析了数字营销的发展趋势、营销技术栈的应用现状、Martech与Adtech的区别，以及B2B和B2C企业在营销自动化与数据应用方面的挑战和需求。同时，白皮书还提供了多个企业案例，展示赛诺贝斯如何通过Martech解决方案推动企业实现数字化转型与营销效率提升。

主要观点

数字化转型是企业发展的必然趋势：数字化转型不仅仅是技术的升级，更是企业组织、文化、业务模式和客户体验的全面变革。
营销技术栈的重要性：营销技术栈是企业实现营销自动化、数据整合与精准营销的关键工具集合。
Martech的未来：Martech将与AI、VR/AR、物联网和区块链等技术深度融合，推动营销向智能化、数据化发展。
数据驱动的营销：数据成为企业核心资产，企业需要加强数据融合与应用能力，实现精准洞察和用户画像。
营销自动化与技术误解：营销自动化不仅仅是节省时间，而是提升营销质量，实现更精准的用户触达与转化。
Martech与Adtech的区别：Martech更注重整体营销流程与数据应用，而Adtech主要关注广告投放与优化。

关键信息

2.2 营销自动化与营销技术栈的出现

营销自动化的价值：
1. 渠道整合与数据资产盘活；
2. 构建用户数据集市与用户画像；
3. 提升用户体验与营销效率。
营销技术栈：是各种营销工具的集合，用于管理和评估数字营销活动，包括内容管理、广告投放、数据分析、客户关系管理等。

2.3 全球发展现状

全球营销技术供应商数量和解决方案数量持续增长，2018年达到6242家供应商和6829项解决方案。
Martech市场在2017-2022年间的总支出预计从89.51亿美元增长至122.42亿美元，占营销总支出的30%-32%。

2.4 中国市场的特征和潜力

中国Martech市场发展迅速，与全球市场同步，但处于初级阶段。
2017年中国程序化广告支出达到166.9亿美元，增长48.6%。
中国数字广告支出在2016年超过传统媒体，2018年预计达到618.1亿美元，占整体广告支出的64.6%。
中国互联网市场多元化，与美国的GAFA模式不同，拥有阿里巴巴、腾讯、百度等本土巨头。

3.1 赛诺贝斯的Martech洞察

营销效率提升、增长点挖掘、战略落地是企业Martech的核心需求。
Martech在B2B与B2C中的应用存在差异，B2B更关注线索培育，B2C更关注数据融合与应用。

3.2 B2B企业营销挑战与需求

核心挑战：
- 过多精力放在获客，缺乏线索培育；
- 营销决策仍停留在“前半程”，即获客阶段。
核心需求：
- 培育线索，提升转化；
- 需要更智能的营销工具，以实现精准营销与客户管理。

3.3 B2C企业营销挑战与需求

核心挑战：
- 数据量庞大，缺乏有效融合与分析；
- 数据孤岛现象严重，影响营销决策。
核心需求：
- 强化数据融合与应用能力；
- 搭建客户数据平台（CDP）以实现统一数据管理。

3.4 赛诺贝斯解决方案

维谛技术：
- 赛诺贝斯为其打造了全渠道智能集客管理平台Smarket；
- 实现线上线下培训的统一管理，提升数据洞察与用户转化。
科睿唯安：
- 赛诺贝斯为其定制了阶段化解决方案，实现数据驱动的营销；
- 通过Smarket平台优化用户体验，提升品牌忠诚度。
Dell EMC：
- 赛诺贝斯帮助其打造了智能线上服务平台Dell EMC-Solution；
- 实现用户行为分析、个性化推荐与营销活动效率提升。
Hitachi Vantara：
- 赛诺贝斯协助其盘活“冷链接”，提升圈层价值与社区运营。
裕隆汽车：
- 通过营销自动化实现精细化运营，提升销售线索转化。

附录与相关数据

Martech Landscape 5000：2018年全球Martech供应商数量与解决方案数量。
数据安全与合规：随着数据应用的深入，数据安全与合规成为营销活动的重要考量。
Martech使用现状：88%的营销人员使用不止一个Martech工具，74%使用2-5种工具。
Martech市场增长：预计2022年美国Martech市场总支出将超过1220亿美元。

总结

Martech的出现标志着营销从传统模式向数据驱动和智能化的转变。企业在数字化转型过程中，需要构建完善的营销技术栈，强化数据管理能力，并注重营销自动化与用户洞察。B2B与B2C企业在Martech应用中各有侧重，前者更关注线索培育，后者更关注数据融合与应用。赛诺贝斯通过提供定制化的Martech解决方案，帮助企业在不同业务场景中实现营销效率的提升与业务增长的驱动。

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