2018中国营销技术（Martech）白皮书_洞察生态_赋能营销-赛诺贝斯-2018.08-52页_16mb

2018 中国Martech白皮书总结

核心内容

2018年《中国Martech白皮书》围绕企业数字化转型、Martech的定义与发展趋势、营销自动化与营销技术栈的出现、中国市场特征与潜力，以及赛诺贝斯的Martech解决方案展开。白皮书指出，Martech（Marketing Technology）作为营销与技术的结合体，正成为企业实现数字化转型和数据资产化的重要工具。同时，营销自动化和营销技术栈的使用正逐步改变企业的营销策略，推动从获客到线索培育、从数据收集到数据应用的全面转型。

主要观点

1. 数字化转型与数据价值

• 数字化转型已成为企业发展的必然趋势，企业需从“数字化”走向“数据化”，最终实现“资产化”。
• 数据是企业增长的核心驱动力，能够帮助企业在市场变化中保持竞争力。
• 企业需重视数据治理，以确保数据的安全性与合规性。
• 数据资产已成为企业的重要资源，其价值在于洞察用户行为、优化营销策略与提升运营效率。

2. Martech的定义与源起

• Martech是一个融合“营销”与“技术”的新概念，旨在通过技术实现营销目标。
• Martech的出现源于数字营销的发展，它涵盖了从内容管理、客户关系管理到数据分析、广告投放等多个领域。
• Martech不仅是一个工具集合，更是一个技术栈，能够帮助企业整合数据、提升效率与实现个性化营销。

3. 营销自动化与技术栈

• 营销自动化是CRM的重要组成部分，能够提高营销效率，减少人为错误。
• 营销自动化的主要价值在于：
  • 渠道整合与数据资产盘活；
  • 构建用户画像，用数据指导营销；
  • 提升用户体验，实现个性化推送。
• 营销技术栈是企业进行营销管理的基础设施，其使用现状表明，企业更倾向于选择多个工具进行协作，而非单一供应商套件。

4. Martech与Adtech的区别

• Martech更全面地关注客户忠诚度、用户画像与多渠道获客，而Adtech主要聚焦于广告投放与优化。
• Martech是实现营销智能化的基础，其目标是构建一个可衡量、可优化的营销生态系统。

5. 中国市场特征与潜力

• 中国Martech市场正处于快速发展阶段，尤其在程序化广告、社交媒体营销、移动营销等领域。
• 中国数字广告支出增长迅速，2018年预计达到618.1亿美元，占整体广告支出的64.6%。
• 与美国市场相比，中国市场的参与者更为多元，且更注重社交平台的整合与应用。

6. 企业营销挑战与Martech应用

• B2B企业主要关注获客和线索培育，但多数企业仍停留在“表现层”而非“数据层”。
• B2C企业则更关注数据融合与数据应用，面临数据孤岛与用户行为复杂性带来的挑战。
• Martech的应用需要企业具备清晰的数据战略和跨部门协作能力，以实现精准营销和数据驱动的业务增长。

关键信息

• Martech是企业数字化转型的关键工具，涵盖营销自动化、数据管理、内容营销等多个领域。
• 营销自动化的核心价值在于提升效率、优化用户体验和增强数据应用能力。
• 数据治理与数据安全成为企业必须面对的挑战，尤其是随着GDPR等法规的实施。
• 企业需构建营销技术栈，并根据自身业务需求选择合适的技术工具。
• 中国Martech市场潜力巨大，尤其是B2C领域，但企业仍面临技术基础薄弱、数据积累不足等挑战。

赛诺贝斯解决方案

赛诺贝斯基于自主研发的Smarket平台，为不同行业提供定制化的Martech解决方案，包括：

1. 维谛技术

• 解决方案：全渠道智能集客管理，整合线上线下培训，形成数据洞察。
• 成效：提升用户参与度，优化管理流程，降低运营成本。

2. 科睿唯安

• 解决方案：深度激活营销流，实现全生命周期数据管理。
• 成效：提升转化率，优化用户体验，增强品牌忠诚度。

3. Dell EMC

• 解决方案：打造一站式线上服务平台，整合用户数据与营销活动。
• 成效：提升用户体验，强化品牌建设，实现智能化营销。

4. Hitachi Vantara

• 解决方案：盘活“冷链接”，重塑社区与圈层价值。
• 成效：提升用户互动，优化营销资源配置。

5. 裕隆汽车

• 解决方案：基于营销自动化进行精细化运营。
• 成效：提升线索培育效率，优化营销流程。

Martech未来展望

• Martech将与AI、VR/AR、物联网、区块链等技术深度融合，推动营销向智能化、个性化方向发展。
• 数据价值将成为企业增长的关键，企业需构建数据驱动的营销体系。
• 营销技术栈将更加完善，企业需注重技术整合与数据治理，以实现高效、精准的营销。

总结

Martech已成为企业数字化转型的核心，其发展不仅依赖技术进步，还需要企业具备清晰的数据战略、强大的数据治理能力以及跨部门协同意识。中国Martech市场潜力巨大，尤其在B2C领域，但企业仍需克服数据孤岛、技术整合等挑战。赛诺贝斯通过Smarket平台，为不同行业提供了定制化的Martech解决方案，助力企业实现营销效率提升与数据价值挖掘。未来Martech的发展将更加智能化与生态化，企业需提前布局，以迎接新的市场机遇。