2020年2季度数字用户行为分析_36页_6mb

数字用户行为分析2020年2季度总结

核心内容

2020年第二季度，中国移动互联网用户行为呈现出显著变化，主要体现在用户使用时长的增加、移动购物与生活服务的强势复苏、短视频与直播电商的快速发展，以及社交、旅游、教育等细分领域的不同表现。

主要观点

• 移动互联网使用时长创新高：随着疫情逐步得到控制，国民工作生活恢复正常，移动互联网用户人均单日使用时长突破7小时，表明数字化生活逐步成为常态。
• 移动购物与生活服务爆发式增长：用户压抑的购物和出行需求在二季度快速释放，叠加“618大促”和生活服务平台的促销活动，推动移动购物和生活服务应用活跃用户数及使用时长快速增长。
• 短视频与直播电商持续增长：短视频领域保持增长，极速版应用表现突出；直播带货成为大促期间的重要手段，推动平台用户活跃度提升。
• 社交应用保持稳定，旅游出行逐步复苏：微信月活用户接近10亿，微博用户规模快速增长；旅游领域聚焦周边游，携程用户活跃度明显回升。
• 教育领域受复学影响活跃度略有回落：在线教育用户活跃度因线下复课而下降，但职业教育应用因考试时间确定而增长。
• 家庭场景需求凸显：疫情促使家庭场景使用增加，育儿、健身、美食等领域的应用表现突出。
• 5G技术推动市场格局变化：中国电信市场份额小幅提升，华为、vivo、荣耀等厂商通过5G手机发布进一步抢占市场。
• 在线医疗与医药电商持续高景气：疫情推动在线问诊和医药电商需求，平安好医生、健客网上药店等应用用户规模显著增长。

关键信息

移动购物与生活服务

• 活跃用户增长显著：移动购物领域活跃用户数在二季度快速增长，头部应用如美团、京东、拼多多、小红书等占据增速榜前列。
• 直播带货成增长引擎：淘宝直播和京喜在“618”期间表现突出，通过明星直播、达人主播等内容吸引用户。
• 下沉市场加速回暖：三线及以下城市用户占比提升，58同城、淘宝特价版等应用在下沉市场取得良好增长。

短视频与直播电商

• 短视频持续增长：微视、快手、抖音等平台保持快速增长，其中快手极速版和火山极速版增长最快。
• 直播电商成为重点布局：抖音、微视等平台在“618”期间加强直播带货布局，推动用户使用时长增长。
• 内容运营与用户激励：短视频平台通过内容扶持计划、粉丝激励、红包引流等方式提升用户活跃度和使用黏性。

社交与娱乐

• 微信与微博占据社交领域主导地位：微信月活用户接近10亿，微博用户规模环比增长5.6%。
• 派派等新兴社交应用崛起：派派通过娱乐与社交融合模式吸引大量年轻用户，24岁以下用户占比达24.6%。
• B站实现破圈成功：从二次元社区向全平台娱乐内容拓展，用户规模增长显著，成为主流文化平台。

家庭场景与垂直领域

• 家庭场景需求上升：育儿、健身、美食等垂直领域应用表现亮眼，亲宝宝、Keep、下厨房等APP用户规模和使用时长增长显著。
• 亲宝宝转型家庭育儿平台：亲宝宝从工具型应用转型为平台型应用，用户增长贯穿上半年，下沉市场用户占比提升。
• 58同城布局本地生活服务：58本地版用户规模增长迅速，聚焦招聘、房产、汽车等本地化服务，三线及以下城市用户占比达30.2%。

旅游与出行

• 旅游复苏聚焦周边游：疫情后，周边游成为复苏最快板块，携程用户活跃度明显回升。
• 滴滴出行用户规模增长：滴滴用户环比增长22%，超一线城市用户恢复成为主要动力，同时拓展货运业务。

教育与健康

• 在线教育活跃度回落：线下复课导致在线教育用户活跃度下降，但职业教育应用因考试安排而增长。
• 运动健康应用持续增长：糖豆通过直播和社交功能满足用户居家运动与社交需求，用户规模持续上升。

数据来源与分析方法

• 数据来源：行业公开信息、深度访谈、易观分析师专业判断。
• 分析模型：易观产业分析模型，结合市场、行业和厂商分析，全面反映市场现状、趋势与厂商发展。
• 分析工具：易观千帆，覆盖45领域、300+行业、TOP4万多款APP，服务客户超400家。

总结

2020年第二季度，中国移动互联网用户行为在疫情后呈现多样化、个性化、社交化趋势。用户使用时长显著增长，移动购物与生活服务、短视频与直播电商、家庭场景应用等成为主要增长点。社交应用保持稳定，微博和派派表现突出；旅游出行逐步复苏，教育领域出现分化。整体来看，疫情不仅改变了用户行为模式，也加速了行业数字化转型与新兴模式的探索。