武汉消费者信心调查报告-武汉恒诺_25页_1mb

武汉市消费者信心调查总结

一、核心内容概览

本报告由武汉恒诺市场研究有限公司发布，旨在分析2020年5月武汉市居民在经历首轮消费券投放后的消费信心变化及消费趋势。报告通过在线样本收集方式，调研时间为2020年5月4日至5日，覆盖不同年龄、性别、学历和收入层级的消费者，以全面反映武汉市民的消费态度和行为。

二、主要观点

1. 消费信心回升

• 经历多轮消费券刺激后，武汉市民消费信心逐步回升，疫情对消费的影响有所缓解。
• 市民对健康相关消费的顾虑减少，消费意愿增强，经济复苏进入加速阶段。

2. 消费需求变化

• 主要消费领域：当前消费主要集中在超市（便利店）和餐饮方面，服饰零售需求开始显现。
• 消费场景：
  • 餐饮消费：约53.4%的市民有餐饮消费需求，其中1/3选择堂食，堂食主要用于释放情绪、解决上班就餐及朋友聚会问题。
  • 外出游玩：市民出行意愿上升，五一实际出游率高于预期，但整体仍低于去年水平。
  • 线上消费：近八成市民表示会根据喜爱程度购买直播带货商品，线上消费逐渐成为日常模式。

3. 消费模式转变

• 短期内，市民仍偏好线下消费，尤其是家附近的超市和便利店。
• 长远来看，线上+线下结合的消费模式将成为趋势，线上消费将更加日常化，但线下体验仍不可替代。

4. 消费支出调整

• 市民对消费支出的控制有所缓和，但为缓解前期收入下降带来的压力，会减少投资、人际交往等非必需支出。

三、关键信息

1. 消费券使用情况

• 参与度与成功率：本轮消费券投放参与度较高，抢购成功率较第一轮明显提升。
• 使用率提升：
  • 超市（便利店）消费券使用率从69.9%提升至82.5%
  • 餐饮消费券使用率从50.0%提升至69.1%
  • 商场消费券使用率从44.6%提升至68.0%
  • 文体旅游消费券使用率从31.3%翻倍至60.0%
• 市民满意度：近九成市民对本轮消费券活动表示满意，并期待下一轮活动。

2. 消费券需求与供给

• 需求热点：超市（便利店）、餐饮和商场消费券仍是市民主要需求，文体旅游消费券需求虽低，但供给不足，抢购成功率仅为34.1%。
• 市民期待：市民普遍希望消费券活动能进一步优化，如提高折扣力度、增加投券数量和扩大使用商家范围。

四、消费趋势展望

• 随着防控形势的改善和消费券的持续刺激，市民的消费信心有望逐步恢复至疫情前水平。
• 线下消费：短期内仍以日常消费为主，倾向于家附近场所。
• 线上消费：线上消费模式将更加普及，成为日常消费的重要补充。
• 综合趋势：未来消费将呈现“线上+线下”融合发展的态势，消费券活动将继续在促进消费中发挥重要作用。

五、外出与不外出情况

• 五一实际出游率：65.5%，高于预期出游率（57.0%）。
• 不外出原因：安全顾虑（交通工具、目的地）及收入下降是主要因素。
• 外出意愿：部分市民因情绪释放、社交需求等原因选择外出堂食或旅游。

六、消费层次变化

• 市民对性价比的考量有所放松，开始考虑高价产品消费。
• 消费频次减少，但消费意愿增强，消费行为更加理性。

七、报告总结

本次调查表明，武汉市民在经历消费券刺激后，消费信心有所回升，消费需求逐步恢复，但受疫情和经济形势影响，消费行为仍保持谨慎。消费券活动在促进消费方面效果显著，市民满意度较高，期待下一轮活动。未来，随着经济逐步复苏和消费模式的转变，线上线下融合将成为武汉消费市场的重要趋势。

报告单位：武汉恒诺市场研究有限公司
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