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报告摘要

本报告基于2016年中国医药事务调查，探讨了中国医药事务领域的最新趋势、调查结果以及未来发展方向。报告聚焦于医药事务在跨国制药公司中的角色演变、组织趋势、职业发展路径及面临的挑战。

互联网+
中国正通过“互联网+”推动医疗行业信息化发展，包括建立医疗信息共享平台、利用移动互联网提供医疗服务等。这将促进医疗信息系统的互联互通，提升医疗服务质量。医药事务可借助大数据分析理解患者和医生行为，推动精准医学研究和药物流行病学数据收集。
精准医学
精准医学已成为中国医疗发展的核心方向，政府在“十三五”规划中投入600亿元发展该领域。医药事务在推动精准医学的临床应用和价值体现方面扮演重要角色，例如通过临床试验数据支持产品定价与市场准入。
分级诊疗系统
分级诊疗系统正在全国范围内推广，目标是在2-5年内将省级治疗率提升至90%，并提高基层医疗机构治疗量至65%。医药事务需调整其利益相关者沟通策略，利用多渠道和大数据支持基层医生。
合规控制
政府加强了对医药推广的合规监管，要求医药事务与市场部门分离，确保科学交流与推广活动的区分。同时，需提高信息透明度和科学严谨性。
药品定价
政府加强了药品定价的监管，推动公平透明的定价机制。跨国制药公司因产品创新性强，面临更大的价格压力。医药事务需参与制定定价策略，生成基于证据的价值指标，以支持市场准入。

医药事务职能的多样化与跨职能发展
医药事务正从支持性职能向战略合作伙伴转变，参与了多项跨职能活动，如医学战略制定、科学沟通、KOL互动、证据生成、医学教育等。其中，医学战略制定、科学沟通、KOL互动、证据生成、医学教育等被广泛认可为关键职能。
线上线下渠道的使用
医药事务团队使用线上线下渠道与外部利益相关者沟通，其中线下渠道仍为主力（66%），但线上渠道因覆盖范围广、成本低和内容定制化而逐渐受到重视。常用线上渠道包括电子邮件（30%）、微信（30%）、制药网站（20%）和移动应用（20%）。
团队绩效管理
医药事务团队通过制定职能特定的KPI来评估员工绩效，如KOL访问次数、科学活动组织频率等。同时，提供定向培训以提升团队能力，包括SOP培训、专业主题培训、入职培训及软技能培训。
人才发展与职业路径
医药事务人才流失率较低，保持在8%至12%之间。多数人才在组织内部发展，可能在医药事务内部晋升或跨治疗领域轮岗，少数可能转至市场等其他职能。

推动创新与患者为中心
医药事务需在创新、患者为中心和科学领导方面发挥更大作用，以应对日益增长的医疗成本压力和利益相关者的更高期望。
内部协作与外部合作
内部，医药事务需与多个部门协作，如市场准入、证据生成、医学沟通等，以提供全面解决方案。外部，医药事务应探索新的数据生成方式，如与研究机构、CROs、医疗科技公司等合作，获取真实世界数据。
提升数据驱动能力
医药事务需利用大数据和新技术（如IBM Watson）来发现隐藏的医疗洞察，支持产品价值主张。
加强KOL沟通与信息定制
面对KOL对快速、碎片化和定制化信息的需求，医药事务需优化信息传递方式，结合传统与数字渠道。