20170417-胜三_北京_-公关行业_2017中国营销趋势研究_28页_2mb

2017中国公关行业营销趋势研究总结

核心内容

本报告《2017中国公关行业营销趋势研究》是胜三长期公关行业研究的第四期，旨在深入了解中国市场主对公关行业的需求与变化。研究数据基于对138家公司的155位市场主的访谈，涉及232个客户-公关代理商关系，涵盖了市场主与公关代理商之间的互动、合作模式、能力需求以及行业趋势。

主要观点

数字化转型成为核心趋势

• 数字化能力已成为市场主选择公关代理商的关键因素，59%的市场主将其视为非常重要的考量，相较于2015年的3.5%，增长了55.5%。
• 市场主对社交媒体与电商的整合趋势日益重视，**47%**的市场主已提升对社交媒体促进销售的期待。
• **72.8%的市场主表示满意当前公关代理商，但33.2%**因缺乏创意仍考虑比稿。

代理商合作模式变化

• 市场主平均与1.5家公关代理商合作，较2015年的1.6略有减少。
• 市场主倾向于与数字/社交媒体代理商合作，以获取更专业的服务，**43.2%**的市场主选择与公关及数字代理商分开合作，**25.2%**希望现有公关代理商与数字代理商协同工作。
• **24.5%**的市场主建议现有公关代理商设立数字部门，**7.1%**希望其服务团队加入数字专业人才。

代理商能力需求

• 市场主期望公关代理商具备突破性创意和数字营销能力，以提升品牌影响力和销售转化。
• **65.2%的市场主为公关代理商设定KPI，其中32.7%**关注媒体报道数量，**21.8%**关注品牌舆论，**15.8%**关注粉丝增长与品牌形象提升。
• PV/Click/Engagement、销售增长和线上流量变化等效果类指标的使用比例显著上升。

本土与精品代理商崛起

• 本土精品公关代理商在多个方面已超越国际机构，包括紧跟趋势、快速适应市场变化、可执行的创意和数字化解决方案。
• **59.6%**的市场主认为本土代理商更擅长运用新媒体和渠道，**50.4%**认为其创意更贴合消费者需求。

关键信息

代理商合作时间缩短

• 公关代理商的平均合作时间从2015年的2.9年降至2.5年，反映出市场主对合作效率的重视。

信息数字化的双重影响

• 正面影响：信息传播速度加快（28.1%），改变了品牌业务模式与沟通策略（16.5%），提高了品牌在不同渠道的曝光度（14.4%）。
• 负面影响：危机管理难度增加（20.4%），负面信息传播更快（16.3%），评估传播效果变得更加困难（14.3%）。

市场主对代理商的期望

• 市场主希望公关代理商能提供更专业的服务，包括良好的客户关系（22.4%）、稳定的团队（18.5%）、更高的效率与效果（16.8%）和更强的数字能力（16.4%）。

最佳实践建议

1. 运用客户-代理商关系评价工具：通过持续评估和优化合作模式，增强双方信任与合作效率。
2. 加强数字能力：市场主希望公关代理商在数字化服务方面有所突破，推动品牌在数字平台上的影响力。
3. 构建多元化的合作团队：市场主倾向于与具备不同专长的代理商合作，以实现更全面的传播策略。
4. 培养本土人才：提升本土代理商的综合实力，使其能更准确地把握中国市场需求。
5. 实施数字媒介审计：通过评估数字营销策略的执行效果，提高资源分配效率与投资回报。

数据统计与方法论

• 研究样本：138家公司，155位市场主，232个客户-公关代理商关系。
• 访谈形式：线上问卷、电话及面对面访谈，涵盖市场主、代理商专业人士及行业编辑。
• 调研趋势：访谈数量与合作关系数量逐年增长，2017年分别达到155与232。

行业趋势展望

• 公关行业正经历从传统向数字的转型，社交媒体的角色日益扩大，成为品牌传播与销售促进的重要工具。
• 市场主对公关代理商的整合能力、数字互动和创新思维有更高的期待。
• 未来，公关代理商需具备更强的战略能力和媒体关系，同时加快适应市场变化与消费者需求。

领先品牌与代理商

• 阿里巴巴与杜蕾斯在市场主眼中是公关传播表现最佳的品牌，分别位居榜首与第二。
• 本地与精品公关代理商在市场中展现出更强的适应力和竞争力，尤其在新媒体运用与数字解决方案方面表现突出。

总结

2017年，中国公关行业正经历数字化转型带来的深刻变革。市场主对数字能力、创意水平和社交媒体整合的重视程度显著提高，同时对公关代理商的期望也在不断升级。本土与精品代理商凭借灵活的应对能力和创新思维，逐渐成为市场主的首选。为应对这些变化，公关代理商需加强自身数字能力、优化团队结构、提升服务效率，并建立更透明的合作机制，以满足市场主日益增长的多元化需求。