2024年香港银发经济消费者调查研究报告（繁体版）_76页_2mb

调查目的
探索香港年长消费者（60-79岁）在本地及内地（特别是大湾区）的消费模式，评估其需求和消费体验，并识别可改善消费环境的建议。

人口特征

样本：1003名60-79岁香港居民，52%女性，36%男性。

收入分布：中等偏高水平，41%拥有超过100万港元流动资产。

居住地区分布：主要集中在新界（52%），其次是九龙和港岛。

消费模式

本地消费：

• 每月平均支出（不含住房）7785港元。
• 首三大消费类别：零售购物（27%）、外出餐饮（21%）、消闲娱乐（15%）。
• 富裕消费者（月支出>7000港元）消费金额更高，消费偏好更注重品质。

大湾区消费：

• 平均年访问次数6.4次，深圳是最常访问城市。
• 主要目的：餐饮和购物，平均每次消费1742港元，主要用于消闲娱乐、餐饮和零售购物。

消费态度和观点

四大核心考虑因素：价格优惠（79.8%）、产品质量（67.1%）、商家声誉（46.4%）、多样选择（56.3%）。

独立消费能力高（99%），乐于为品质商品多花钱，消费理性且积极参与新体验。

年长消费者倾向理性消费，但也存在对数字化服务适应障碍。

消费体验

本地购物：87.4%遇到过消费问题，最多为商户服务态度欠佳（62%）和产品质量不符合预期（65%）。

区域比较：香港医疗服务和银行业满意度优于大湾区，但大湾区在餐饮、零售、娱乐业满意度更高。

建议和期望

提高本地消费的措施：提供长者专属折扣及优化服务品质（最受欢迎）。

大湾区发展机会：提升明码标价和简化退款程序，增强跨境消费吸引力。

总结
香港年长消费者消费能力强劲，平均月支出达7785港元，在本地和大湾区消费各有特点和不同需求。关注产品质量、价格透明和提升中老年消费体验是推动银发经济发展的关键。