20211231-中国信通院-信息无障碍动态（2021年第12期）_10页_1mb

信息无障碍动态总结（2021年第12期）

一、核心内容概述

本期信息无障碍动态聚焦于国家及地方层面在解决老年人和残疾人“数字鸿沟”问题上的政策推进、实践探索与社会参与，涵盖中央政策解读、部委工作进展、地方创新举措以及企业与社会团体的积极行动。整体体现了国家对信息无障碍建设的高度重视，以及社会各界协同推进的态势。

二、主要观点与关键信息

1. 中央动态

• 政策支持：国务院新闻办公室就《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》举行新闻发布会，强调解决老年人应用智能技术困难的重要性。
• 信息无障碍建设：工信部提出推进信息无障碍的指导意见，重点解决老年人在终端设备、交费和寻求服务方面的困难。
• 示范项目：推动“医全通、全药通互联网平台”及“AI智慧互联网医院”等示范项目，提升老年人医疗服务体验。
• 智慧养老：编制《智慧健康养老产业发展行动计划》，推动智慧养老应用试点示范，树立行业标杆。

2. 部委工作

• 电信服务质量提升：工信部通报2021年第三季度电信服务质量情况，指出已有158家网站和APP初步完成适老化及无障碍改造，显著改善老年人使用智能产品的体验。
• 智慧旅游适老化：文化和旅游部发布首批14个智慧旅游适老化示范案例，推动旅游服务向老年人友好型发展。

3. 地方进展

• 宁夏残疾人保障规划：发布《宁夏残疾人保障和发展“十四五”规划》，提出推进无障碍环境建设，加强信息无障碍产品开发和应用。
• 浙江残疾人事业大会：召开全省残疾人事业发展大会，部署推动残疾人事业高质量发展，聚焦解决“三大差距”问题，推进助残服务迭代升级。
• 重庆老年科技大学：提出创建老年科技大学，构建“市级主导、区县主体、网点主抓”的工作体系，帮助老年人掌握智能技术，融入数字社会。

4. 企业及社会团体行动

• 无障碍人文大讲堂：第四讲“畅通无障碍信息交流”活动成功举办，吸引189.9万人次在线观看，多位专家分享信息无障碍领域最新研究成果。
• 长三角健康养老交易会：聚焦适老化改造，推动市场化运作，展示无障碍设施与互联网应用适老化改造成果。
• 智慧助老趋势研讨会：发布《2021智慧助老模式观察报告》，探讨创新助老服务模式，提升老年人数字生活体验。
• 电话亭“一键叫车智慧屏”：上海电信与申程出行合作，推出智能叫车电话亭，优化114助老出行服务，计划年底推出24小时服务。
• Vivo公益计划：联合中国听力医学发展基金会启动“声声有息”公益计划，通过无障碍功能研发、设备捐赠等方式，提升听障人士的沟通质量与生活品质。

三、总结

本期动态全面展示了我国在信息无障碍建设方面的政策导向、实践成果与社会参与。中央层面通过政策引导和示范项目推动适老化改造；部委层面加强电信服务监管与智慧旅游建设；地方积极探索创新举措，如宁夏、浙江、重庆等地的残疾人保障和老年科技大学建设；企业和社会团体则通过技术赋能、公益行动等方式，共同助力老年人和残疾人跨越“数字鸿沟”，享受科技带来的便利与福祉。未来，信息无障碍建设仍需多方协作，持续优化服务体验，提升社会包容性。