IBM-借助AI驱动的工作流程建立供应链弹性_16页_1mb

供应链弹性：AI驱动工作流程的核心价值

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院发布，聚焦于智能化工作流程在构建智慧供应链中的关键作用。通过分析全球2000位供应链高管的调研数据，报告揭示了领先企业（被称为“创新者企业”）在供应链创新、技术投资和响应能力方面的显著优势，并提出了企业在后疫情时代应采取的行动指南。

主要观点

1. 智能化工作流程是智慧供应链的核心

• 智能化工作流程将AI与自动化技术融入日常任务、洞察、响应和行动中，从而提升效率和适应性。
• 85% 的受访者计划在未来三年内将实时智能应用于流程和价值链网络。

2. 五大相互关联的供应链趋势

• 定制化客户体验：创新者企业更倾向于通过个性化服务建立竞争优势，比例高出其他企业40%。
• 自我纠错型运营：通过AI和自动化实现自我学习、自我纠错和自我指导，创新者企业使用该类软件的比例高出53%。
• 敏捷的运营模式：推动跨团队协作、实时洞察和快速响应，创新者企业认为其将成为未来三年的头号竞争优势，比例高出20%。
• 合乎道德规范的透明网络：区块链技术在提升采购透明度和决策效率方面发挥重要作用，创新者企业认为其有助于提高数据共享效率的比例高出25%。
• 动态计算配置：混合云、边缘计算和物联网等技术的结合，使供应链能够快速获取数据洞察，创新者企业在此方面的投资比例高出30%。

3. 创新者企业的优势

• 创新者企业在收入增长（34%）和利润增长（326%）方面显著优于同行。
• 他们更积极地投资AI、边缘计算等技术，比例分别高出其他企业30%和31%。
• 创新者企业更重视技术与业务的融合，认为AI驱动的工作流程能带来更高的投资回报率。

关键信息

技术与数据的重要性

• 实时数据和AI洞察是应对供应链波动和不确定性的重要工具。
• 数据驱动的决策已成为构建供应链弹性不可或缺的一部分。

疫情对供应链的冲击与应对

• 新冠疫情暴露了全球供应链的脆弱性，推动企业加速数字化转型。
• 创新者企业比同行更快速地响应疫情，**78%**认为自己在响应能力方面优于同行，**94%**认为自己在生产力方面优于同行。

供应链安全

• 供应链安全涵盖物理与网络威胁，需通过多种防御措施综合应对。
• 数据泄露的平均成本高达386万美元，平均发现时间长达280天，凸显了安全的重要性。

案例研究：JOANN与IBM

• JOANN通过与IBM合作，利用AI驱动的云解决方案，迅速调整订单管理和履行流程，实现街边取货和库存优化，支持了疫情期间的PPE供应。

行动指南

企业若想构建更具弹性的供应链，可采取以下三步策略：

1. 将创新转化为价值
   采用“由内而外”的方法，结合实时数据与AI、自动化、混合云等技术，实现流程优化与决策智能化。

2. 实现自主运行
   利用自动化流程和自我学习型软件，提升供应链的自我纠错与自我指导能力，使员工能够专注于更高价值任务。

3. 实现敏捷性与透明度
   通过敏捷的运营模式和实时洞察，增强供应链的灵活性与协作能力，提升整体响应速度。

总结

智能化工作流程是构建智慧供应链的关键，它通过AI和自动化技术提升效率、响应速度和适应能力。创新者企业在技术投资、敏捷性、生产力和客户体验等方面表现出色，成为行业标杆。后疫情时代，企业需加快数字化转型，关注供应链安全，并借助外部数据与技术提升决策质量。通过结合实时数据、新兴技术和敏捷运营模式，企业可以更好地应对不确定性，增强供应链的弹性与竞争力。