2018年-ibm商业价值研究院_gcg_CHRO_report_cn_0119_74页_1mb

跨界限工作：全球首席人力资源官调研大中华区洞察

核心内容

本调研报告由IBM商业价值研究院和IBM战略与转型事业部联合发布，基于对全球707名首席人力资源官的访谈和调查，深入探讨了企业在全球化背景下如何突破界限，实现更高效的人力资源管理。报告指出，未来三年，企业需要关注三个关键能力：培养有创造力的领导者、提高速度和灵活性、发挥团队智慧。这些能力不仅有助于企业应对日益复杂的市场环境，还能够推动业务增长和运营效率的提升。

主要观点

1. 培养有创造力的领导者

• 首席人力资源官普遍认为，培养具有创新意识和全球视野的领导者是未来成功的关键。
• 中国企业尤其面临领导力培养的挑战，缺乏统一的领导人才标准和整合的管理机制。
• 需要建立“领导发展领导”的文化，将领导力培养纳入公司战略层面。

2. 提高速度和灵活性

• 企业必须提升其人力资源的灵活性，以应对市场变化和业务扩展。
• 中国企业对灵活性的关注程度低于全球平均水平，缺乏对技能快速培养和灵活调配的机制。
• 需要引入协同工具、在线学习和灵活的工作结构，以提高人才匹配效率。

3. 发挥团队智慧

• 协作和知识共享是提升组织效率和创新能力的重要因素。
• 中国企业尚未充分利用协作工具，缺乏系统性的知识分享机制。
• 需要建立跨部门协作体系，并鼓励员工参与创新和知识分享。

关键信息

人力资源投资趋势

• 未来三年，全球企业将大幅增加人力投资，尤其是在中国、印度、拉丁美洲等高速增长市场。
• 中国企业的战略重点是拓展新市场，同时注重提高运营效率和产品开发能力。

跨界限工作的重要性

• 企业需要打破时间、空间、文化、组织和信息的界限，以实现无缝协作。
• 跨界限工作要求企业具备高度的灵活性、快速响应能力以及高效的协作机制。

大中华区的特殊挑战

• 大中华区企业更重视领导力培养，但对快速技能培养和协作工具的使用仍存在不足。
• 在大中华区，人才管理与业务发展之间的匹配仍需加强，特别是在预测和分析人力资源需求方面。

全球案例研究

• LAN Airlines：通过领导力培养和灵活的人力资源配置，成功拓展市场。
• Maxis Communications：通过与外部创新者交流，提升企业创新能力。
• Haier：通过员工合理化建议活动，激发集体智慧。
• Pfizer：通过“想法库”机制，收集和整合全球创新观点。
• 溢达集团：通过与员工协作，提高生产效率和员工满意度。
• 壳牌公司：通过系统化的人才储备机制，提升领导力连续性。

建议

1. 建立未来领导人才标准

• 明确未来领导力需求，制定与公司战略一致的领导力标准。

2. 提高速度和灵活性

• 采用灵活的招聘和培训方式，提高人力资源的响应速度。
• 引入协同工具和技术，以提升员工技能和跨地区协作效率。

3. 发挥团队智慧

• 建立知识共享机制，鼓励员工和部门之间的协作。
• 加强在线协作平台建设，促进跨地域、跨职能的知识传播。

4. 加强人力资源分析能力

• 建立完善的人力资源数据库和分析工具，提高决策的科学性和前瞻性。
• 培养人力资源部门的分析能力，使其成为战略规划的重要支持。

调研方法

• 调研时间：2009年11月至2010年4月。
• 调研对象：来自61个国家、707名首席人力资源官。
• 调研方式：包括面对面访谈和在线调查。
• 数据分析：通过对比财务表现优秀企业和表现较差企业的数据，分析人力资源管理的差距。

结论

企业要想在未来全球化市场中取得成功，必须跨越界限，实现更灵活、更高效的人力资源管理。这不仅包括领导力的培养，还涉及速度、协作和知识共享等方面的系统性改进。大中华区企业虽然在领导力培养方面表现积极，但在技能快速培养和协作工具使用方面仍有较大提升空间。通过加强人力资源分析、建立统一的协作机制和提升领导力，企业将能够更好地应对未来的挑战，抓住增长机遇。