20260616-怡安企业服务_上海_-2026年人力资本趋势研究_技术驱动_以人为本-人类如何增强在人工智能时代的成果_99页_15mb

2026年人力资本趋势研究总结

核心内容

本报告探讨了人工智能（AI）在工作场所的广泛应用及其对人力资本的影响。随着AI技术的快速部署，组织发现员工的准备程度未能同步提升，导致技术与人力之间的脱节。报告强调，投资于人力资本是实现竞争优势的关键，并指出通过数据驱动的员工价值主张（EVP）可以推动有意义的变革。

主要观点

• AI的快速实施与低准备度：73%的组织已在内部部署或试点AI，但只有18%的组织在过去12个月内看到大多数员工参与AI再培训/技能提升计划。
• 人类技能的重要性：适应能力和变革管理是未来三年成功所需的关键员工技能，排在第一位，其次是领导力和数字素养。
• EVP的重要性：只有19%的组织拥有明确且易于理解的EVP，而拥有清晰EVP的组织在员工福祉、性别退休储蓄差距和个性化福利等方面表现更佳。
• 薪酬透明度与公平性：员工对薪酬透明度和公平性的期望不断提高，但多数组织尚未准备好应对相关法规和员工需求。
• 数据驱动的决策：数据是释放人力资本潜力的关键，但目前仅有12%的首席人事官和董事会成员使用全面的互动分析工具。
• 个性化福利与沟通：AI驱动的个性化福利和沟通策略有助于提高员工参与度和满意度，同时减轻信息过载问题。

关键信息

• AI部署与准备度差距：AI的实施速度超过员工准备速度，导致技能和结构支持不足。
• 员工福祉与AI的关系：全面部署AI的组织更有可能将领导层对员工福祉的承诺描述为强烈和明显。
• 技能再培训：组织需要通过技能评估和再培训来应对AI带来的变化，以确保员工能够适应新的工作模式。
• EVP的影响力：明确的EVP有助于组织在多个员工优先事项上产生更强的影响，如员工福祉、性别退休储蓄差距和个性化福利。
• 地理差异：不同地区在AI部署、薪酬透明度和EVP的成熟度上存在显著差异。例如，爱尔兰在全球AI部署中排名第一，而马来西亚的全面部署率仅为21%。
• 数据成熟度：仅有38%的组织报告其人力资源数据成熟度较高，这限制了他们将洞察转化为员工影响的能力。

行动建议

• 提升员工准备度：以与AI采用相同的速度提升员工的技能和准备度，确保他们能够有效利用AI。
• 激活激励文化：建立一个激励员工、鼓励参与并支持持续学习的文化，以增强员工的参与感和归属感。
• 设计清晰的EVP：通过数据驱动的方式设计和传达EVP，使其与员工需求和组织目标相一致。
• 推动薪酬透明：确保薪酬透明度与公平性，建立清晰的沟通和治理框架，以减少结构性偏见。
• 利用数据与AI优化沟通：通过AI支持的个性化沟通策略，提高员工对福利和奖励的理解和使用率。
• 关注员工福祉：将员工福祉融入整体战略，确保其与AI驱动的生产力提升相辅相成。

地理差异概览

案例研究

• 灵活福利试点：一家跨国公司在印度试点灵活福利计划，以评估其在亚太地区的可行性，结果表明99.5%的员工参与了选择过程，且自愿参与率增加了7倍。
• 员工价值主张（EVP）：阿联酋和中国在EVP的成熟度上表现突出，分别有37%和35%的员工认可其EVP，而马来西亚和英国的EVP认可度较低。

结论

在人工智能时代，组织必须将技术与人力有效结合，以实现真正的价值创造和竞争优势。通过提升员工准备度、激活激励文化、设计清晰的EVP、推动薪酬透明和利用数据与AI优化沟通，组织可以更好地应对快速变化的环境，实现可持续的增长和员工福祉。