2013年-世界发展银行全球_Fail-Safe_Management___Five_Rules_to_Avoid_Project_Failure_91页_2mb

项目失败的预防：五项规则总结

核心内容

《Fail-Safe Management: Five Rules to Avoid Project Failure》由 Jody Zall Kusek、Marelize Gorgens Prestidge 和 Billy C. Hamilton 共同撰写，旨在通过五个关键规则帮助管理者避免项目失败。该书基于大量实际案例和理论分析，强调失败并非不可避免，而是可以通过系统性管理加以预防。

主要观点

• 失败并非必然：虽然开发项目中失败很常见，但通过适当的管理方法，失败是可以避免的。
• 管理应关注“如何”：项目成功的关键在于实施过程中的细节管理，而非仅关注目标和计划。
• 失败的多因性：项目失败往往不是单一因素导致，而是多种因素叠加的结果。
• 管理者需具备“心智”（Mindfulness）：管理者应保持对失败可能性的警觉，避免“无意识”管理。
• 关注非正式网络：非正式网络在项目执行中具有重要影响，管理者应积极利用这些网络资源。

关键信息

五项规则

1. Make it about the how

   • 项目管理应聚焦于如何实现目标，而非仅关注目标本身。
   • 明确项目目标和关键问题，避免模糊不清的规划。
   • 通过提问来澄清项目路径和执行方法。

2. Keep your champions close but your critics closer

   • 关注关键利益相关者，特别是支持者和反对者。
   • 分析不同利益相关者对项目的影响，建立有效沟通机制。
   • 管理者应主动与支持者和反对者保持联系，以减少项目阻力。

3. Informal networks matter—work with them

   • 非正式网络在项目执行中发挥重要作用，尤其是在正式结构失效时。
   • 管理者应识别并利用非正式网络，以增强项目灵活性和应对能力。
   • 在组织危机时，非正式网络可以提供额外支持。

4. Unclog the pipes

   • 项目流程受阻是失败的重要原因之一。
   • 识别并解决流程中的瓶颈，确保信息和资源顺畅流动。
   • 非正式沟通渠道可以加快决策和问题解决速度。

5. Build the ship as it sails

   • 项目执行应保持灵活性，及时调整策略。
   • 允许错误发生并及时纠正，是项目成功的必要条件。
   • 快速成果有助于增强信心和项目动力。

项目失败的常见原因

• 目标不清晰或不现实：项目目标模糊或过于宏大，导致执行困难。
• 权力结构不明确：缺乏清晰的职责划分和授权机制。
• 资源不足：资金、人力或技术资源无法满足项目需求。
• 沟通不畅：未能有效利用非正式网络，导致信息滞后或误解。
• 缺乏试点测试：项目直接启动，未进行前期测试，增加了失败风险。

项目成功的定义

• 项目成功是实现最初设定的目标和结果。
• 成功可能被视为“没有失败”的状态。
• 影响评估和结果评估是衡量成功的重要手段。

项目失败的分类

根据 Bovens 和 't Hart 的研究，项目失败可以分为四类：

• 可预见但可控：失败原因明确，但未被有效管理。
• 可预见但不可控：失败原因已知，但无法避免。
• 不可预见但可控：失败原因未被识别，但可通过管理手段避免。
• 不可预见且不可控：失败由外部不可预测因素引起。

项目失败的预防策略

• 关注失败的可能性：管理者应主动识别潜在风险，并制定应对方案。
• 强化过程管理：流程清晰、执行顺畅是项目成功的基础。
• 提升管理者意识：通过“心智”管理，提高对失败风险的敏感度。
• 利用非正式网络：非正式网络在项目执行中具有不可替代的作用。
• 灵活调整执行策略：项目执行过程中应保持灵活性，及时修正偏差。

结论

通过遵循这五项规则，管理者可以显著降低项目失败的风险。该书强调，失败并非不可避免，而是可以通过系统性、前瞻性和灵活的管理方法加以预防。管理者应具备“心智”，关注过程，利用非正式网络，优化流程，并在执行中保持灵活性。

作者简介

• Jody Zall Kusek：世界银行结果管理与监测评估专家，曾参与多个区域和国家项目。
• Marelize Gorgens Prestidge：全球发展专业人士，有15年项目科学、评估和实施研究经验。
• Billy C. Hamilton：税务与财政政策专家，曾参与多项政府绩效评估项目。

项目失败的普遍性

• 世界银行研究显示，近四分之一的项目失败。
• 建筑和工程类项目失败率超过60%。
• 项目失败往往源于多因素交织，而非单一原因。

管理者应如何应对失败

• 提前准备：识别潜在风险，制定应对策略。
• 主动沟通：与利益相关者保持良好关系，避免冲突升级。
• 重视过程：流程顺畅是项目成功的关键。
• 灵活调整：在执行过程中保持适应性，及时修正问题。
• 关注细节：细节管理对避免失败至关重要。

最终建议

• 管理者应将失败预防作为项目管理的核心任务。
• 通过五项规则，建立系统的失败应对机制。
• 在项目初期就关注失败的可能，并制定相应的计划。