2017-应用经济调查报告：应用营销人员眼中的发展趋势和关键指标_16页-1mb

应用经济调查报告总结

核心内容概述

本报告基于 App Annie 对全球 10 多个行业、800 多名应用营销人员的调查，涵盖了应用经济的发展趋势、营销预算变化、营销目标、关键绩效指标（KPI）以及提升用户参与度和留存率的策略。调查结果显示，应用营销人员普遍对应用经济持乐观态度，并倾向于增加营销预算，同时高度重视自然搜索和用户体验。

主要观点与关键信息

1. 应用经济的发展趋势

• 65% 的受访者认为应用经济呈上升态势，14% 的人预计其将保持平稳发展。
• 医疗保健、运动用品和健身行业的受访者最为乐观，超过 70% 的人对应用经济的积极发展持肯定态度。
• 游戏行业的受访者对应用经济的预期略低，仅有 60% 认为其将上升。

2. 营销预算变化预期

• 63% 的受访者预计未来 12 个月的营销预算将增加，23% 的人预计会“大幅”增长。
• 仅有 5% 的受访者预计预算会下降。
• 视频、购物和零售、通讯和消息类应用的发行商对预算增长的期望最高，均超过 70%。

3. 营销目标

• 80% 的受访者将“获取用户”作为首要营销目标。
• 次要目标因行业而异：
  • 视频、社交、健康和健身类应用：留存和重新吸引现有用户。
  • 游戏、音乐、零售、地图和导航、商务办公类应用：开辟新的创收渠道。
  • 财务、消息和通讯、音频点播服务类应用：提升用户参与度。

4. 关键绩效指标（KPI）

• 活跃用户数 是非游戏公司最重要的 KPI，近三成受访者将其列为首要指标。
• 游戏行业则更关注 用户留存 和 用户终生价值（LTV）。
• 其他常见 KPI 包括 ARPU（每用户平均收入）、用户使用时长、每日使用次数等。

5. 营销渠道与用户获取

• 自然搜索 被视为提升安装量和吸引高 LTV 用户的重要渠道。
• 自有媒体 和 免费媒体 是营销人员更倾向于使用的渠道，而 付费媒体 的作用相对较小。
• 超过 30% 的受访者将自然搜索作为提升安装量和 LTV 的重要策略，凸显了对 ASO 的强烈需求。

6. 用户参与度提升策略

• 社交分享 和 推送通知 是受访者选择最多的两种提升用户参与度的策略，接近 20% 的人选择了这两种方式。
• 聊天机器人 等新兴方式几乎无人选择。
• 14% 的受访者表示不知道哪种策略最有效，20% 的人不使用任何所列策略。

7. 用户留存的关键因素

• 用户体验 是提升用户留存的最重要因素，远超其他因素。
• 用户体验包括增值功能、相关内容、上手教学等。
• 超过 15% 的受访者还选择了强大的客户服务、用户社区和个性化沟通作为提升留存的手段。

行业差异与策略建议

• 不同行业的应用在营销目标和 KPI 上存在显著差异。
• 游戏公司更关注用户留存和 LTV，而非游戏公司则更重视活跃用户数。
• 营销人员应结合自身行业特点，制定相应的策略，同时关注自然搜索和用户体验的优化。

报告背景与来源

• 本报告由 App Annie 发布，该公司是应用经济领域的领先分析机构。
• 全球百强发行商中有 94 家 是 App Annie 的用户。
• 调查对象包括产品经理、营销人员和高层管理人员，覆盖全球不同地区：美洲 35%，欧洲、中东和非洲 46%，亚太地区 19%。

结论

• 应用营销人员对市场趋势和营销预算变化持乐观态度。
• 用户获取是所有行业的共同目标，但次要目标和 KPI 有所不同。
• 自然搜索和用户体验是提升用户留存和参与度的关键。
• App Annie Intelligence 提供了全面的市场数据和分析，帮助发行商做出更明智的商业决策。