2023-10-25-Gartner-首席信息官2024年议程-采用特许经营最佳实践改进数字化交付_15页_1mb

2024 CIO Agenda 述评

根据2024年Gartner CIO与技术执行主管调查，全球CIO面临预算增长预期仅略高于通胀率（平均增幅4.2%，较通货膨胀率高0.2至4.0个百分点）且远少于收入预期增长（平均预期7.4%，但考虑到不同地区差异，如拉美仅2.4%）的双重要求。效率提升需求持续增长，CIO议程建议通过特许经营模式（Franchise Best Practices）来改善数字交付。

特许经营模式：三支柱架构

1. 联合领导（Co-Lead）：鼓励CIO及C级高管（CxO）共同领导数字项目，提升跨部门协作和平权，初期需通过识别目的驱动型CxO并开展面向未来的工作方式转变，以增强业务对技术交付的承诺。
2. 联合交付（Co-Deliver）：构建技术融合团队，结合IT与业务，工程共享技术平台，推动资源共享，实现共同负责。
3. 联合治理（Co-Govern）：扩大治理社区实践（CoPs），确保合规与风险控制，同时自动化控制机制以提高安全性，核心在于建立跨部门协作与标准化。

组织改革与模式设计

财务数据显示，采用联合领导型模式的CIO更可能实现数字技术投资的目标，但在拉丁美洲和太平洋亚洲地区，涉及预算和信息技术的专业人员岗位不足尤为明显。设计特许经营模型须考虑技术能力、资源配置、文化、法规和最高管理层支持等多重因素。

GTM战略与赋能工具

Gartner CIO议程提供了基础设施描述、基准测试工具、执行加速器等资源，支持CIO团队转型为业务合作伙伴，驱动数字化业务模型，提升未来工作能力。议程强调通过会议与咨询提升组织内外的交流与战略执行水平。

关键数据透视与结论

• 区域比较：北美预算增长预期最高（+5.0%），拉丁美洲营收预期增长最低（+2.4%）。
• 价值创造：联合领导型CIO数字项目达标率55%，高于传统模式的43%。成绩显著。

通过采纳Gartner议程建议，企业可寻求在有限资源下实现技术投资最大化。需紧密围绕三支柱特许经营模式，通过治理、交付和领导三个层面的战略规划与实施，提供共同治理框架以实现高效、安全的数字化转型。