2021-11-13-Gartner-首席营销官领导力愿景2022（英）_22页_370kb

CMO 领导力愿景 2022：三大战略行动指南

引言

进入2022年，全球疫情的持续使营销领导团队面临倦怠风险。在经历社会和工作态度永久性转变的特殊时期，CFO和CEO越来越关注企业的数字化增长，导致营销部门面临战略定位与资源再分配的挑战。

三大战略行动

1. 建立灵活的营销引擎

• 适应不断变化的客户需求和行为
• 实施敏捷规划，加强跨职能协作
• 激励创新投入，建立全面的营销能力生态系统

2. 强化数字连接官角色

• 重申营销在数字化业务转型中的核心地位
• 构建连接企业各关键利益相关方的战略联盟
• 打造统一品牌形象，强化品牌价值传递

3. 实施可适应的策略

• 构建全面的营销度量体系
• 强化营销对业务价值的贡献证明
• 优化资源分配，平衡纯数字与传统渠道

关键趋势分析

客户旅程变革

• 消费者渠道偏好将持续数字化，线上线下融合成为新常态
• 企业62%改变渠道优先级，向混合营销模式转型
• 2023年，企业B2B业务59%将通过数字渠道完成

数字化转型阻力

• 面临资源压缩压力，2021年营销预算占收入比例降至历史最低
• CEO和CFO仍将重点投资机会归为数字业务能力而非营销费用
• 营销部门需从原领导者地位向协同贡献者角色转型

未来建议

CMO需重新定义自身角色，从传统营销者转变为首席连接官，聚焦连接客户、品牌及员工。同时建立覆盖战略、战术和执行的全方位度量系统，确保营销投资与企业价值直接关联。在策略实施上保持敏捷性，快速响应市场变化，持续创新营销实践。