Gartner-首席信息官2024年议程-采用特许经营最佳实践改进数字化交付（英）-15页_1mb

2024年CIO议程：采用特许经营模式提升数字化交付效率

由于IT预算增长远低于收入增长，CIO们需要在有限资源下提升数字化项目效率。Gartner建议CIO采纳特许经营模式，将CxO（首席执行官）作为合作伙伴，共同推动数字化交付。

核心观点

1. 变革CIO-CxO合作模式：CIO应与CxO共同领导数字化项目。研究显示，此类合作模式能将数字化技术投资达到或超越预期结果的可能性提高两倍以上。

2. 三种CIO运作模式：

   • 维护者 (33%)：倾向内部执行，邀请CxO参与但仍保持主导。
   • 探索者 (12%)：开始与CxO合作，寻求更广泛共享数字领导权。
   • 特许经营商 (55%)：传统上坚持内部数字化，但正逐步探索外部合作。

3. 特许经营模式三大支柱：

   • 共同领导：鼓励CxO共同领导数字交付团队。
   • 共同交付：建立融合团队，联合资源投入。
   • 共同治理：通过专业社群等机制推动规模化、标准化治理。

实践建议

• 共同领导：识别有数字领导力的CxO，通过培训提升其协作能力。
• 共同交付：建立融合团队，创建灵活技术平台，支持跨职能交付。
• 共同治理：建立专业社群，自动控制风险，统一衡量标准。

商业模式设计

数字交付特许模式需根据企业技术能力、资源投入、文化及法规灵活调整，建立多方协作的数字化生态，实现1+1>2的协同效应。