2023-10-25-Gartner-新任首席信息官在上任头100天内建立稳固的C级人际关系的三项行动_12页_187kb

新任CIO前100天建立与C-level稳固关系三大行动总结

Gartner研究表明，新任CIO在入职最初100天内应采取三项关键行动来快速建立与高层管理者的信任关系。

三大核心行动

1. 展现财务敏锐度

   • 超越传统认知：CIO不应仅关注IT成本，而应理解并使用公司的财务术语（如top-line growth, societal improvement），将IT贡献与业务增长目标联系起来。
   • 行动建议：
     • 主动与CFO交流，了解公司核心的财务关注议题。
     • 与直接下属讨论如何在财务术语框架下，使IT组织成为间接增长贡献者（私有企业）或社会改善推动者（公共机构）。
     • 在与C-level讨论业务时，坚持使用业务语言，避免过度谈论技术细节。

2. 展现先锋或快速追随者精神

   • 把握创新机遇：根据研究，约80%的CEO视公司为创新先锋或快速追随者。CIO应利用对新技术的了解，在战略层面推动创新。
   • 行动建议：
     • 对接公司整体战略，了解影响，识别创新机遇。
     • 制定"突破点文件"，概述可使公司成为先锋或快速追随者的行为和举措。这需与所有C-level成员进行初步沟通，再与管理层展开讨论。
     • 建议设立副职，专注IT运营方面的工作，以便CIO能专注于战略创新。

3. 塑造所需的文化

   • 核心挑战：文化变革是推动业务转型成功的关键，而文化往往被忽视。研究表明，54%的转型失败归因于文化因素不足。
   • 行动建议：
     • 与高层管理者（尤其是CHRO）合作，识别与公司突破计划相关的、有待改善的行为模式。
     • 使用Gartner的PRISM框架来指导文化建设，如明晰目的、建立仪式、塑造身份、提供支持、强调价值。
     • 采取"大处着眼，小处着手"的方式：确定1-2个需改变的核心行为，选择一个相对简单的举措先行实施（"文化黑客"）。保持愿景的同时决断，驾驭变革中的风险。

总结关键点

新任CIO必须超越默认期待和无意识期待，通过使用业务语言展示价值、主动塑造文化来建立与C-level的信任和影响力。这三项行动旨在将CIO确立为CEO的"重要同事"。