2025年驾驶自动化系统用户告知及培训体系标准化需求研究报告

驾驶自动化系统用户告知及培训体系标准化需求研究报告总结

一、研究背景与意义

随着汽车智能化技术飞速发展，自动驾驶产业蓬勃发展。自动驾驶系统可有效减缓交通拥堵、减少环境污染并提升驾驶安全。然而，不同级别的驾驶自动化系统（尤其是3级及以上）对用户职责、操作方式提出新要求，亟需建立统一的用户告知及培训体系。

二、国内外法规政策现状

• 国际背景：联合国UN R157法规首次为L3级自动驾驶制定国际约束性标准；欧盟发布L3/L4自动驾驶许可豁免指南；美国通过《自动驾驶法案》和AV3.0指南，要求车企提供用户培训说明。
• 国内情况：工信部发布《智能网联汽车准入管理指南（征求意见稿）》，要求生产企业明确告知车辆设计运行条件等关键信息。

三、现有用户告知与培训体系问题

1. 说明书缺陷

   • 内容分散、系统性不足，缺少对驾驶自动化等级的明确说明
   • 纸质说明书更新不及时，电子版存在使用障碍
   • 辅助驾驶与自动驾驶功能界限模糊，易造成用户误解

2. 培训体系缺陷

   • 培训形式单一，多依赖销售讲解和简短视频
   • 培训内容不成体系，缺乏标准化课程
   • 普通用户培训参与度低，针对性不足

四、消费者调研结果

• 认知水平：消费者对自动驾驶功能认知度较高（88.9%），但对复杂功能理解不足
• 培训意愿：72.1%消费者认为驾驶辅助和自动驾驶培训有必要
• 培训偏好：更愿接受实操型培训，尤其关注"特殊场景操作"和"接管能力"

五、标准化建议

1. 用户告知标准化

   • 制定统一的驾驶自动化系统说明书标准，明确系统等级、操作要求和责任界限
   • 规范HMI提示信息，规定分级提示方式
   • 建立电子说明书在线更新机制

2. 用户培训体系标准化

   • 建立分等级、分阶段的培训体系，使用VR模拟等先进技术
   • 制定统一培训大纲，包含功能认知、风险识别和应急处置等内容
   • 强化L3级系统接管能力培训

六、结语

建议制定驾驶自动化用户告知与培训的统一标准，保障消费者安全使用自动驾驶功能，为智能网联汽车产业发展提供标准化支撑，推动自动驾驶技术安全普及应用。