2024-11-07-西窗科技-2024年海外旺季消费者购物趋势报告_10页_4mb

2024假日季营销手册总结

核心内容

2024年海外假日购物季（万圣节、感恩节、黑五网一）即将来临，中国出海卖家需提前布局，精准选品，制定有效的营销策略，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。根据微软广告和TikTok的数据，消费者购物行为呈现提前、集中、价格敏感、注重灵活性和价值观导向等趋势。

主要观点

• 购物时间提前：消费者从9月份就开始为假日购物做准备，转化高峰集中在CyberFive（黑五之后的购物日），但前期铺垫对转化至关重要。
• 黑五仍是购物高峰：尽管购物时间提前，黑五当天仍有很多消费者开始购物，且“达成最优交易”是其首要动机。
• 品牌认知度提升：2024年消费者更倾向于选择熟悉的品牌，品牌曝光和信任度成为关键。
• 购买路径缩短：AI技术推动消费者获取信息更快，购物路径周期略有缩短，互动次数增加。
• 价格敏感度高：消费者在线购物时，搜索行为多与价格、优惠相关，尤其在英国市场表现明显。
• 灵活选项受青睐：消费者对“先买后付”、“加急送货”、“免费退货”和“免费赠品”等选项的需求增长显著。
• 价值观导向购物：可持续、环保、道德等价值观在礼品选择中占据重要地位，尤其在英国市场。
• TikTok成为关键平台：TikTok的创作者、直播和话题标签在提升品牌参与度和转化率方面发挥重要作用，旅游相关礼品在TikTok上销量突出。

关键信息

消费者行为趋势

• 购物时间前移：9月开始有消费者进行搜索，11月和12月的转化有67%、49%来自10月点击，12月还有21%来自11月点击。
• 价格敏感：英国市场中，X世代与婴儿潮一代有超过50%的用户在搜索时关注价格和优惠。
• 灵活支付与配送：搜索量增长的关键词包括“buy now, pay later”（+21%）、“expedited shipping”（+23%）、“free return”（+7%）、“freebies”（+24%）。
• 价值观导向：约25%的消费者倾向于购买可持续、环保或目标导向的礼品，85%的消费者只信任他们知道的品牌。

平台表现与建议

• TikTok平台优势：旅游相关礼品销量比其他平台高出80%，护肤与护发品类也表现突出。建议中国卖家根据TikTok趋势调整主推品类。
• 创作者影响力：观看创作者视频的用户更有可能跟随品牌（+60%）、点击广告（+50%）、点击链接（+40%）。
• 直播互动提升：直播观看用户更可能跟随品牌（+80%）、点击广告（+70%）、点击链接（+30%）。
• 话题标签策略：使用泛标签与小众标签结合，可有效提升品牌曝光和转化率。

品类偏好（按地区）

• 美国：服装、玩具、游戏、宠物用品需求下降，大型电子产品需求上升。
• 英国：护肤、礼品卡、玩具和游戏为主要品类，宠物产品受欢迎，服装和电子产品需求减少。
• 澳大利亚：护肤品类选择减少，其他如服装、礼品卡、玩具、游戏、小型电子产品、家居装饰、宠物用品和大型电子产品需求保持一致。

营销建议

1. 策略性组合投放：

   • 制定微软广告的广告形式组合策略，包括Shopping Campaign、Audience Ads Campaign等。
   • 使用SKU column 和 Unique Identifiers 来区分产品变体。
   • 提前核对假日清单，确保产品和广告设置完整。

2. 强化社交媒体营销：

   • 借助TikTok创作者提升品牌曝光和用户互动。
   • 利用直播吸引有影响力的用户，提高转化率。
   • 运用话题标签，结合泛标签与小众标签，获取精准流量。

3. 优化产品与促销策略：

   • 选择符合目标市场趋势的品类进行主推。
   • 提供灵活的支付和配送选项，以满足消费者需求。
   • 注重品牌曝光与信任度，提升消费者购买意愿。

结论

2024年假日购物季为出海卖家提供了巨大的机遇，但同时也带来了更高的竞争压力。通过提前规划、精准选品、强化社交媒体营销、优化广告投放策略，中国卖家可以有效提升品牌影响力和销售转化率，抓住旺季流量密码，实现销售高峰。