2019年酒店大住宿白皮书_37页_2mb

《2019年中国酒店住宿业数据白皮书》总结

核心内容概述

《2019年中国酒店住宿业数据白皮书》分析了2019年中国酒店住宿行业的整体发展趋势、供给结构、平均房价变化以及消费者行为特征。报告指出，在全球经济疲软、中美贸易战等背景下，酒店业面临挑战，但市场需求仍保持增长。经济型酒店仍是市场主力，中高端酒店需求增长显著，消费者对服务和设施的要求逐步提升。

主要观点

1. 酒店住宿行业发展趋势

• 2019年全国酒店数量同比增长12.7%，增速较2018年的26.7%明显放缓。
• 国家对民宿、公寓等非标住宿业态加强规范，导致部分非标住宿关闭或调整。
• 酒店行业整体向大住宿业转型，服务大众市场比例达94.4%。
• 消费者对中高端酒店需求增幅较大，中端/高端酒店增长率分别为4.1%和9.0%，显示市场潜力。

2. 全国酒店住宿供给分析

• 酒店供给呈现明显的区域分化，华东地区供给量领先，西北和东北地区供给增长缓慢。
• 2019年华中地区是唯一一个酒店供给正增长的区域，增长率为0.1%；东北地区酒店供给下降幅度最大，同比下降13.5%。
• 重点城市中，佛山成为酒店供给增长最快的黑马，同比增长13.3%；部分城市如三亚、北京、天津、东莞等出现明显负增长。
• 中端型酒店增速放缓，高端型酒店增长显著，尤其是贵州、青海、甘肃等省份。

3. 全国酒店住宿平均房价分析

• 酒店市场需求热度同比增长40.0%，显示消费者出行需求未减。
• 2019年全国酒店平均房价排名未变，海南、北京、上海位列前三。
• 经济型酒店平均房价下降2.5%，中端型酒店平均房价整体上涨，高端型酒店平均房价增长最快，豪华型酒店平均房价也有所上升。
• 新疆地区需求热度增长显著，达78.8%，海南需求热度增长最低，仅为13.2%。

关键信息

4. 酒店行业消费者行为特征分析

4.1 浏览行为

• 消费者预订前平均浏览次数为25.8次，较2018年下降6.3%。
• 三亚、厦门等旅游城市浏览次数较高，上海、北京等商务城市次之。
• 预订前浏览次数与消费者决策时间相关，整体趋势为“说走就走”。

4.2 预订行为

• 全国入住当天预订订单占比达69.7%，较2018年上升8.9%。
• 预订时间主要集中在10-22点，消费者“随时随地”预订特征明显。
• 三亚、重庆、厦门等旅游城市预订时间较集中，而上海、北京等商务城市预订时间分布较广。

4.3 入住行为

• 全国入住1天的订单占比达86.7%，较2018年上升2.3%。
• 郑州短期入住需求最高，三亚连住需求最高。
• 消费者入住时间集中在8月和10月（暑假和国庆），淡季为1-3月。

4.4 客户来源与去向

• 54.6%的订单来自一线和新一线城市，45.4%为去向一线和新一线城市。
• 二线及以下城市订单占比上升，显示其市场潜力。

4.5 入住酒店类型分布

• 经济及以下酒店订单占比达54.4%，仍是市场主力。
• 中端和高端酒店需求增长显著，分别增长35.5%和25.3%。

4.6 入住酒店价格分布

• 78.7%的订单价格低于400元/间夜，较2018年增长2.4%。
• 重点城市平均房价小幅下降，对价格分布产生影响。

4.7 点评行为

• 高端酒店店均点评量最高，消费者对服务体验更重视。
• 满意度整体上升2.5%，达到89.2%。
• 消费者对设施、服务和位置满意度较高，但对设施的批评较多。
• 空调噪音、房间潮湿度、卫生间异味等是消费者主要批评点。
• 消费者对客房设施、房间隔音、酒店装饰等关注度提升。

总结

2019年，中国酒店住宿行业在整体增速放缓的背景下，仍展现出强劲的市场需求，尤其在三四线城市和旅游热点城市。中高端酒店需求增长显著，表明消费升级趋势明显。消费者行为更加多样化，线上预订、短途入住成为主流，酒店需关注服务质量与设施改善。报告强调，酒店经营者应灵活应对市场变化，提升服务品质，满足消费者日益增长的个性化需求。