众荟：2019上半年全国酒店住宿业分析报告-2019.7-29页_3mb

2019上半年全国酒店住宿业分析报告总结

核心内容概览

2019年上半年，中国内地酒店市场整体呈现供需稳定增长的趋势，其中需求增长显著高于供给增长。平均房价虽然有所下降，但降幅较去年同期明显放缓。消费者行为和偏好也发生了明显变化，预订行为更加碎片化，旅游城市成为需求增长的主要驱动力。

市场供给分析

供给增长情况

• 全国供给增长率：2019年上半年酒店供给增长率为19.8%，高于2018年同期的12.9%。
• 酒店档次结构：市场供给结构仍呈现金字塔型，经济型酒店占据主体地位，中端酒店投资增长迅猛，增速达25.2%。
• 区域分布：华东地区酒店供给规模占全国30%，而华南、西南地区增长显著，如海南（24.7%）、重庆（26.3%）、河北（24.6%）。
• 城市分布：多数城市供给增长率高于去年同期，旅游城市如杭州、青岛、昆明等增长尤为明显。

市场供需关系与平均房价表现

酒店供需与房价趋势

• 整体供需关系：需求同比增长48.3%，略低于2018年同期的56.1%，但远高于供给增长率。
• 平均房价变化：
  • 经济型酒店：平均房价略有上调，部分城市如三亚、深圳、重庆等因需求激增，房价增长不明显甚至略有下降。
  • 中端酒店：平均房价整体上行，北京涨幅达8.5%，郑州、武汉等城市供需关系改善，房价也有所上调。
  • 高端酒店：平均房价小幅上涨，但部分城市如上海、三亚、昆明、珠海出现下降。
  • 豪华酒店：整体需求增长缓慢，部分城市出现负增长，平均房价走势分化。

消费者行为分析

预订行为

• 出行频次：2019年上半年消费者平均出行频次为2.34次，较2018年同期增长30.5%；部分二三线城市居民出行频次超过一线城市。
• 订单消费金额：消费者在住宿上的消费趋于理性，平均订单金额下降；一线城市消费金额仍高于其他地区。
• 提前预订：消费者提前预订天数减少，当天预订成为趋势；部分城市如三亚、北京的提前预订天数占比仍较高。
• 浏览次数：预订前平均浏览次数略有下降，消费者更倾向于选择熟知的品牌，品牌忠诚度提升。

入住偏好

• 入住时长：80%以上的消费者仅入住1天，短途游成为主流；旅游属性越强的城市，入住时长越长。
• 酒店档次选择：
  • 经济型酒店仍为用户出行首选，订单占比超50%。
  • 旅游城市消费者更倾向选择高端豪华酒店，一线城市消费者更愿意为轻奢住宿支付更高费用。
• 出行目的：商旅和家庭亲子游为主要消费群体，中高端酒店更受家庭亲子游消费者青睐。

消费者服务诉求

关注重点

• 传统服务维度：消费者对客房设施、卫生和环境的关注度较高，如卫生间异味、通风、排水、噪音等。
• 新兴服务需求：轻奢休闲体验、个性化服务成为新的关注点，如按摩室、健身房环境、Lounge环境、咖啡/茶包等。

槽点分析

• 常见槽点：客房设施、卫生和噪音问题仍是消费者的主要吐槽点。
• 安全与舒适性：酒店安全性、房间隔音、防滑设施等成为消费者关注的新重点。

众荟信息简介

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