麦肯锡-塑造公共部门未来的人才议程（英）-2024.3-7页_912kb

人口结构变迁与公共部门人才策略

近年来，全球范围内的人口结构巨变对公共部门的人才管理产生了深远影响。人口老龄化、年轻一代（如Z世代）力量的崛起、劳工多样化以及混合式工作模式的推广，使得公共部门服务需求和服务模式发生根本性转变。

文章提出，公共部门领导者应抓住机遇，而非被动应对，通过采取一系列优先策略来构建未来坚实的人才体系。六大优先事项包括：明确员工价值主张；制定战略性人力规划；构建灵活的职业发展路径；强化多元化、包容性与可及性（DIA）策略；运营模式现代化；以及在人才管理中积极部署人工智能与自动化技术。

战略实施需领导层坚定支持、各部门和员工共同参与。

公职人员离职与留任镜像分析

研究发现，影响公共部门员工留任与离职的核心因素包括：薪酬、职业发展机会、领导风格。

精准把握平衡可带来显著回报：强调员工的重要性，能有效提升满意度、生产率和公民信任度，进而提升政府服务质量。一个强大的员工价值主张，能够吸纳顶尖人才，并保持现有员工的工作热情。

工作重塑：从阶梯到攀岩墙

传统的职务等级体系已无法满足现代职场需求。未来的职业发展路径应提供灵活性，允许员工横向甚至纵向向下调整来获取新技能或经历。这要求组织塑造一种重视多元化职业发展经历的文化，辅以灵活政策和评价机制。

现代化运作模式的必要性

响应混合办公、快速响应和以公民为中心的需求，公共部门需要引入更具适应性与动态性的运营模式，加强数字化协作，提升服务能力和公民满意度。

文章还特别指出，公共部门需比其他行业更快地转型，例如：

• 通过重新设计工作方式、挂钩数字化转型来吸引和留住关键技术人才（案例：某G20国家移民部建立“数字工厂”）。
• 采用更加包容的招聘和留任策略，发展多元化人才队伍（案例：McKinsey与政府伙伴合作提升DIA工作）。

尽管面临着人口结构变化带来的挑战（如人才短缺），但这些战略路径为公共部门应对未来、重塑人才策略方向提供了可行性方案。