2016年-德勤全球_Transitioning_to_the_future_of_work_and_the_workplace_20页_1mb
报告摘要
总结：迈向未来工作与职场的转型
核心内容
Deloitte发布的《迈向未来工作与职场》白皮书探讨了数字技术对现代组织的影响，强调了文化、沟通、协作、连接、员工代际差异以及领导力转型的重要性。报告基于对245位C级高管的匿名调查，揭示了未来工作环境的关键趋势和挑战。
主要观点
1. 文化是关键
- 超过69%的受访者认为，公司文化，特别是内部沟通的透明度，对实现组织使命和愿景至关重要。
- 随着公司规模扩大，文化的重要性也日益凸显。
- 领导者需积极参与文化建设和传播，以增强员工归属感和参与度。
2. 沟通、协作与连接正在被重塑
- 仅14%的受访者对当前组织的沟通与协作能力完全满意，表明这是一个亟需改进的领域。
- 员工流动性增强，37%的全球员工为移动员工，30%的全职员工主要在非公司地点工作，20%为临时工、承包商和自由职业者。
- 65%的高管认为，提高沟通透明度是实现组织目标的关键战略优先事项。
- 未来工作环境需要更高效的协作工具和流程，以适应跨文化团队和实时协作的需求。
3. 千禧一代（及婴儿潮一代）正在推动变革
- 千禧一代将占未来劳动力的50%，而婴儿潮一代仍在工作，因此跨代管理变得尤为重要。
- 超过78%的高管认为，代际差异将促使组织更加重视去中心化的协作。
- 仅三分之一的千禧一代认为组织充分利用了他们的技能和经验，66%期望在五年内离职，表明组织需重视人才保留和职业发展。
4. 实际的业务效益
- 高管普遍认为，增强协作能带来实际的业务价值，如发现和利用新业务机会（57%）以及提升创新率（48%）。
- 65%的员工认为，创新和成长机会存在于办公室之外，强调了远程协作工具的重要性。
- 有效的协作有助于吸引和保留顶尖人才，48%的高管预测这将成为未来的重要趋势。
5. 数字工具改变屏幕使用方式
- 随着数字工具的发展，电子邮件等传统沟通方式将逐渐被更高级的协作工具取代。
- 76%的高管预测未来将减少对电子邮件的依赖，转向更高效、实时的工具。
- 然而，单纯依赖工具并不足以提升效率，还需调整企业文化与工作流程，以适应新工具带来的变化。
6. 领导力转向网络与团队管理
- 领导者将从传统的“自上而下”模式转向“并肩同行”的模式，重视网络的构建和团队的自主性。
- 领导者需成为行为的榜样，以促进组织的网络化转型。
- 实时信息流动和透明度将增强员工的责任感和主动性，但也需关注隐私、士气和信任问题。
关键信息
- 技术影响：数字技术正在深刻改变工作方式、组织结构和沟通模式。
- 员工流动性：越来越多的员工不再局限于固定办公地点，远程和灵活工作成为常态。
- 文化转型：组织文化需适应数字化趋势，增强透明度和员工参与感。
- 领导力变化：领导者的角色正在从控制者转变为网络促进者，强调协作和赋能。
- 工具与流程：新的协作工具和流程是未来工作环境的核心，但需与企业文化相匹配。
- 人才管理：千禧一代的高流动性和对成长机会的重视，要求组织提供更具吸引力的工作环境。
未来工作环境的特征
- 网络化：工作将更加依赖跨部门、跨地域的网络协作。
- 去中心化：决策和管理将更加扁平化，团队自主性增强。
- 移动性：员工的工作地点和时间更加灵活。
- 实时性：沟通和协作将向实时化发展，减少信息延迟。
- 跨文化：全球化背景下，跨文化团队协作将成为常态。
结论
未来的工作环境将更加网络化、协作化和实时化，但同时也带来了复杂性和挑战。组织需重视文化转型、提升沟通效率、适应员工代际差异，并培养新的领导风格以支持这种变化。通过合理利用数字工具和优化工作流程，企业可以实现更高的生产力和员工满意度。
地理与公司规模差异
- 调查结果显示，不同规模和地区的公司对未来工作的看法较为一致。
- 小公司（年收入低于5000万美元）较少关注流程和技术工具的重要性，但随着成长，这一趋势将逐渐改变。
- 欧洲公司更强调跨文化协作，而拉丁美洲公司则更关注减少层级结构。
附注
- 本研究由Facebook委托进行。
- 报告作者包括多位Deloitte高级顾问和领导层成员，涵盖全球多个地区。
参考文献
- Deloitte Human Capital Trends reports
- Deloitte Global Human Capital Trends 2015
- The Future of Work: Cultivating The Next Generation of Leaders, a PSFK report
- Charlene Li, "Why No One Uses the Corporate Social Network"
- Bersin by Deloitte / Josh Bersin, Predictions for 2016
- Amy Bernstein, "Globalization, Robots, and the Future of Work: An Interview with Jeffrey Joerres"
- Deloitte Digital workplace and culture: How digital technologies are changing the workforce
- The 2016 Deloitte Millennial Survey
- The 2015 Millennial Majority Workforce
- Shea Bennet, "Social Media Increases Office Productivity, But Management Still Resistant, Says Study"
- Josh Bersin, "The Future of Work: It's Already Here—and Not as Scary as You Think"
- Steve Lohr, "Unblinking Eyes Track Employees: Workplace Surveillance Sees Good and Bad"
作者信息
-
Stephen Redwood
Principal, Deloitte Consulting LLP
sredwood@deloitte.com -
Mark Holmstrom
Principal, Deloitte Consulting LLP
markholmstrom@deloitte.com -
Zach Vetter
Managing Director, Deloitte LLP
zvetter@deloitte.com -
Brent Walsh
Global Human Capital Leader
bcwalsh@deloitte.co.uk -
Jeff Schwartz
Strategic Initiative Leader (Marketing, Eminence & Brand)
jeffschwartz@deloitte.com -
Heather Stockton
Strategic Initiative Leader (Innovation-Future of Work)
hstockton@deloitte.ca -
Dimple Agarwal
Global Service Line Leader (Organization Transformation & Talent)
dagarwal@deloitte.co.uk -
Michael Stephan
Global Service Line Leader (HR Transformation)
mstephan@deloitte.com -
Darryl Wagner
Global Service Line Leader (Actuarial, Rewards & Analytics)
dawagner@deloitte.com -
Heather Stockton
Regional Leader (Americas)
hstockton@deloitte.ca -
Jungle Wong
Regional Leader (Asia Pacific)
junglewong@deloitte.com.cn -
Ardie van Berkel
Regional Leader (EMEA)
avanberkel@deloitte.nl -
Abrie Olivier (interim)
Large Country Leader (Africa)
aolivier@deloitte.co.za -
David Brown
Large Country Leader (Australia)
davidbrown@deloitte.com.au -
Jeff Moir
Large Country Leader (Canada)
jmoir@deloitte.ca -
Akio Tsuchida
Large Country Leader (Japan)
akitsuchida@tohmatsu.co.jp -
Anne-Marie Malley
Large Country Leader (UK)
amalley@deloitte.co.uk -
Jason Geller
Large Country Leader (US)
jgeller@deloitte.com
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