ibm商业价值研究院-传统企业逆袭-医疗保健行业_8页_553kb

报告摘要

医疗保健行业总结

核心内容

医疗保健行业正经历深刻的变革，数字化技术正在重塑其价值主张和价值链。尽管行业集中度提高，竞争程度有所下降，但创新依然活跃，企业面临如何在传统与新兴市场之间找到平衡的挑战。同时，外部因素如市场力量、技术进步和人才技能问题对行业产生了重大影响。

主要观点

企业创新方向的转变
- 企业对开放式创新的关注度有所下降，内部创新重新成为主流。
- 73% 的医疗保健业高管认为客户体验在未来将超过产品本身的重要性。
- 58% 的受访者认为企业将继续拓展业务合作伙伴网络。
外部影响因素的变化
- 市场力量因素首次超过技术进步因素，成为影响企业的主要外部力量。
- 人才技能问题被69%的高管列为最大影响因素，反映出医疗培训与服务模式未能跟上需求增长。
行业发展阶段的分类
- 通过研究，确定了三种组织“原型”：重塑者、实践者和渴望者。
- 重塑者：领先于其他两类企业，专注于突破性产品、服务和业务模式，具备敏捷性和创新文化。
- 实践者：有雄心但缺乏能力，尚未完全适应数字化变革。
- 渴望者：仍处于观望阶段，对变革持谨慎态度，依赖外部合作。
个性化体验的崛起
- 个性化体验成为企业竞争的关键，重塑者在利用数据识别未满足客户需求方面表现突出。
- 70% 的重塑者能够有效打造个性化客户体验，而实践者和渴望者的比例分别为64%和41%。
平台业务模式的探索
- 平台模式成为增长和盈利的新路径，尽管目前仅6%的企业正式采用，但31%正在试验。
- 重塑者更倾向于构建互操作系统、患者互动解决方案，并调整业务模式以聚焦核心治疗领域。
组织文化与团队结构的转型
- 重塑者更注重建立开放、协作的文化，鼓励跨职能团队和持续学习。
- 63% 的重塑者支持跨职能团队进行创新，远高于实践者（53%）和渴望者（44%）。
企业应对变革的策略
- 重塑者更积极地与患者、医护人员、合作伙伴及竞争对手进行对话，共同设计解决方案。
- 他们注重灵活调整战略，借助数据和新技术提升业务运营效率。