ibm商业价值研究院-传统企业逆袭---媒体与娱乐行业_8页_479kb

媒体和娱乐行业总结

核心内容

媒体和娱乐行业（M&E）正处于数字化转型的关键阶段。随着技术的迅速发展，行业格局不断变化，企业面临新的挑战与机遇。调研结果显示，行业高管们对未来的方向存在分歧，但普遍认同客户体验和合作伙伴网络的重要性。同时，企业面临来自外部的多重影响因素，包括市场、技术、人才和宏观经济等。

主要观点

• 客户体验优先：68%的高管预计未来客户体验将超过产品本身成为企业关注的核心。
• 合作伙伴网络扩展：超过一半（55%）的受访者认为企业会扩大其合作伙伴网络。
• 技术因素重要性上升：尽管市场力量略高于技术因素，但技术仍然是不可忽视的关键驱动因素。
• 人才短缺仍是挑战：63%的受访者表示人才因素将对企业产生重大影响。
• 宏观经济因素关注度提升：宏观经济因素在影响企业方面的重要性跃升至第四位。

关键信息

企业发展阶段分类

IBM 商业价值研究院与牛津经济研究院通过对578名媒体和娱乐行业高管的调研，将企业分为三种“原型”：

1. 重塑者

   • 专注于开发突破性产品、服务和业务模式。
   • 擅长从生态系统中获取价值，积极进行试验性活动。
   • IT战略与商业目标一致，应对变革游刃有余。
   • 财务绩效和创新成果表现突出。

2. 实践者

   • 雄心勃勃，但缺乏实现抱负所需的能力。
   • 缺乏重塑者的专注力和敏捷性。
   • 在创新和应对变革方面处于中间位置。

3. 渴望者

   • 仍需制定清晰战略，部署流程与资源。
   • 亟需培养把握新机遇的敏捷性。
   • 在应对变革和创新方面进展缓慢。

企业应对颠覆的方式

• 重塑者：79%已制定应对策略，比实践者（54%）和渴望者（29%）更具准备。
• 技术投资：66%的重塑者计划增加云计算投资，而实践者和渴望者分别为47%和39%。
• 人工智能应用：45%的重塑者利用AI提升产品与服务交付，远高于实践者（31%）和渴望者（5%）。

个性化客户体验

• 重要性：三分之二的高管认为获得客户洞察至关重要。
• 重塑者优势：他们更倾向于使用设计思维方法，直接与客户互动，结合合作伙伴反馈，打造高效的个性化体验。

未来行动建议

为了在快速变化的市场中保持竞争力，媒体和娱乐行业企业应采取以下策略：

• 转变企业模式：从以产品为中心转向以客户为中心，建立洞察驱动的运营体系。
• 投资新技术：包括云计算、人工智能和区块链，以应对内容增长和变化带来的挑战。
• 优化业务模式：推动开放与协作文化，优化广告和版权收入，剥离非核心业务。
• 加强合作伙伴关系：构建强大的合作伙伴、供应商和分销商网络，实现资源整合与协同效应。

行业趋势与洞察

• 平台业务模式：虽然目前只有5%的企业拥有平台，但45%的高管正在试验或考虑采用这一模式。
• 平台成功法则：创造互惠关系、从数据中获益、致力于创新。
• 重塑者表现：在平台整合、敏捷性、创新力等方面均优于其他两类企业。

调研背景

• 调研范围：来自112个国家或地区的20个行业，超过12,800名高管参与。
• 调研方法：结合定量与定性分析，运用IBM Watson自然语言分类器和统计分析工具。
• 数据来源：566项有效回答被用于分析，涵盖6种最高管理层职位。

IBM 商业价值研究院简介

• 隶属关系：隶属于IBM全球企业咨询服务部。
• 目标：为全球高级业务主管提供基于事实的战略洞察。
• 联系方式：美国纽约州Armonk市New Orchard Road。

参考链接

• 完整报告：ibm.com/services/cn/gbs/ibv/c-suite/global_reports
• IBM研究报告目录：ibm.com/jibv
• IBM IBV应用：可在应用商店下载，访问移动设备上的执行报告。
• IBM商业价值研究院中国网站：http://www-935.ibm.com/services/cn/gbs/ibv/