2022-01-11-德勤-德勤中国生命科学与医疗行业智信未来调研结果_31页_1mb

DeLOITTE中国生命科学与医疗行业“智信未来”调研总结

1. 调研概述

本次调查针对中国生命科学与医疗行业，时间跨度为2021年11月1日至15日，共有68名经营者和投资者参与。调研覆盖利益相关者信任、COVID-19影响、技术作用及未来趋势。

2. 关键洞察

• 信任优先级：监管机构被视为最重要利益相关者，但信任度排名居中，CEO认为媒体对企业的信任最弱。
• 企业类型差异：外商独资企业更关注外部利益相关者信任，而国产企业（国有企业与私营公司）重视员工和患者信任。
• COVID-19影响：疫情期间，员工信任度下降，但员工在CEO眼中信任提升；医疗专业人员信任度增加。
• 技术作用：技术在合规、数据安全和产品质量方面显著增强信任，尤其在检测欺诈和监控资产滥用方面。
• 信任缺口：医疗专业人员与监管机构间的信任需加强，企业需使用高级分析工具（如AI、机器学习）提升透明度。

3. 未来展望

• 信任构建：企业应重点投资数据合规、员工体验和创新技术以强化信任。
• 数字化趋势：自动化和新兴技术将成为关键增长点，尤其在数字化服务和人才发展方面。
• 监管适应：遵守数据安全法规和跨境传输政策是未来重点，需平衡效率与合规。
• 人才赋能：提升员工技能和发展计划以维护员工信任，人才被视为企业可持续发展的基石。

该报告强调，生命科学与医疗行业需通过技术和服务优化来应对政策驱动的市场挑战，确保多方信任关系稳固。