中智组织管理与人力资源视角下企业复工复产调研报告_14页_6mb

企业复工复产调研报告总结

概览

本报告由中智上海联合HRoot发起，旨在帮助企业尽快复工复产，反映企业在疫情期间的实际问题与经验。调研涵盖了企业复工复产推进情况、远程办公现状、面临的挑战及应对策略等多个方面。

调研企业基本信息

调研覆盖了多个区域及行业，包括长宁区、徐汇区、黄浦区、浦东新区、静安区、闵行区及外省市企业。主要行业分布为制造业、贸易/销售、批发/零售、化工、专业咨询及其他。

远程办公现状

• 远程办公普及率高：由于疫情，上海大部分企业实行居家办公，近两个月几乎全部工作通过线上完成。
• 沟通问题：65.22%的企业表示线上沟通有不便，但可以接受。网络延迟、卡顿、掉线等问题对沟通造成一定影响，但随着技术升级，物理条件已不再是主要制约因素。
• 管理挑战：远程办公的真正挑战在于管理者，无法实时可视化沟通导致管控半径缩小、不确定性增加，引发管理者焦虑。
• 混合办公趋势：混合办公模式成为大势所趋，部分企业已开始建设相关机制，如重新分配工作量、优化绩效考核、限制下班后联系等。

复工复产工作推进与难题

• 复工率低：截至5月17日，54%的企业尚未申请复工复产。
• 复工难题：
  1. 流程不熟悉：企业对复工申请与审批流程不了解，导致推进缓慢。
  2. 安全保障落实难：员工在工作场所的消杀、餐食、通勤等安全保障执行难度大，成本高。
  3. 产业链协同问题：中游企业需与上下游企业协同作业，但上下游复工不一致，影响复工时间安排。
• 企业关注重点：相较于后勤保障，企业更关注政策优惠、交通物流恢复及供应链稳定性。
• 政府方案：上海市疫情防控指挥部发布《关于我市持续巩固疫情防控成果有序复工复产的实施方案》，分三个阶段推进复工复产：
  • 第一阶段（5月20日-5月21日）：集中恢复产业链供应链。
  • 第二阶段（5月22日-5月31日）：扩大复工复产，简化流程。
  • 第三阶段（6月1日后）：加快全面复工复产，鼓励取消报备制度。
• 复工复产防疫要求：
  • 人员管理：封闭生产、两点一线通行、静默期管理、外来人员预约制等。
  • 交通出行：企业安排专车、出租车、公共交通等。
  • 核酸检测与抗原检测：每日抗原检测，按属地要求进行核酸筛查。
  • 防疫措施执行：确保各项防疫措施落实，不得擅自提高复工标准。

经验总结与应对

• 企业影响：疫情对企业的冲击远超2020年，影响因素更多元，包括员工流失、招聘困难、业务推进受阻等。
• HR关注重点：
  1. 混合办公机制建立
  2. 居家办公效率问题
  3. 商务拜访停止带来的业务困难
  4. 年中与618大促计划受影响
  5. 关键人才保留与发展
  6. 人才吸引力下降
  7. 招聘难度增加
  8. 团队凝聚力降低
  9. 管理成本上升
  10. 员工心理疏导与心理健康重建
  11. 政策减免需求
  12. 绩效考核机制优化
  13. 短期效益与未来发展之间的平衡
  14. 人员、现金流、供应链管理
  15. 宏观经济政策与外部市场环境

核心观点

• 远程办公挑战：管理者面临更大的管理难度，需注重激发员工主动性、加强反馈与沟通。
• 混合办公趋势：混合办公模式将长期存在，企业需提前布局相关机制，提升数字化能力。
• 复工复产难点：流程不熟悉、安全保障、产业链协同是主要障碍，企业需关注政策支持与物流恢复。
• 员工关系管理：员工能动性下降、心理状态变化是企业需重点关注的问题，稳定团队是首要任务。
• 数字化转型：电子签、线上合同等数字化手段在疫情期间的重要性凸显，需解决数据安全与合规问题。
• 政策支持：政府已出台多项政策，如小微企业税收优惠、职工线上培训补贴等，为企业提供支持。
• 心理健康与组织行为：疫情对员工心理健康造成影响，企业需关注员工心理状态，提升管理柔性。

关键信息

• 复工复产阶段：分为集中恢复、扩大复工、全面复工三个阶段。
• 员工流失与招聘：疫情对员工稳定性造成影响，企业需加强沟通与员工关怀。
• 数字化需求：电子签、电子合同等成为企业数字化转型的重要部分，需确保其安全性与合规性。
• 政策支持：财政部、税务总局及上海市人社部门出台多项政策，助力企业复工复产与稳定发展。

未来建议

• 推进数字化：加快电子签、线上合同等数字化工具的应用，提升管理效率。
• 优化人力资源结构：通过分析人效，优化冗余，提升核心业务效率。
• 关注员工心理：在复工复产后，注重员工心理健康，及时沟通与疏导。
• 加强政策利用：充分利用政府提供的各项政策支持，减轻企业负担。
• 建立混合办公机制：根据企业实际情况，制定适合的混合办公制度，提升组织灵活性。