益普索-疫情对消费者购车影响研究（英文）-2020.3-11页_571kb

疫情对消费者购车影响研究总结

核心内容

本研究由Ipsos Auto于2020年3月2日发布，旨在分析新冠疫情对消费者购车决策的影响。通过对1620名消费者的在线调研，研究揭示了疫情如何改变购车行为、偏好和渠道选择。

主要观点

• 私家车需求增长：疫情发生后，66%的消费者表示期望使用私家车出行，显示出对私家车出行方式的偏好增加。
• 购车计划强化：疫情对购车计划产生了显著影响，其中43%的重灾区消费者和47%的一线城市消费者表示极大强化了购车计划。
• 购车时间预期提前：66%的目前无车的消费者表示在6个月内肯定会购车。
• 购车预算增加：消费者整体预算较疫情前有所上升，平均预算为20万元。
• 健康配置关注度提升：69%的首购意向者增加了对健康配置的关注，如病菌过滤的空调系统和内饰抗菌材料，这些配置被认为是非常有吸引力的卖点。
• 线上购车渠道受青睐：79%的首购意向者会选择网上展厅或虚拟4S店看车，线上购车解决方案（如在线付款、保险、金融资质审核）对重灾区消费者吸引力显著，有42%的消费者认为其非常有吸引力。
• 线下服务需求变化：重灾区消费者更倾向于选择上门试驾和交车服务，并希望4S店提前做好消毒工作。

关键信息

调研方法

• 调研时间：2020年2月24日
• 调研方式：在线调研（程序化抽样平台）
• 总样本量：1620名消费者
• 调研对象：涵盖不同城市级别和车辆拥有情况的消费者

购车决策变化

• 疫情对购车计划的影响：疫情强化了购车计划，尤其在重灾区和一线城市表现更为明显。
• 动力类型偏好：传统燃油车仍是主要选择，但消费者对产品力和服务有更高要求。
• 车身形式偏好：SUV是最受欢迎的车型，其次是三厢轿车、两厢轿车、MPV和旅行车。
• 品牌偏好：主流合资品牌最受首购意向者青睐，其次是自主品牌和豪华品牌。

信息获取方式变化

• 线上信息阅读频次增加：消费者更倾向于通过线上渠道获取购车信息，线下信息渠道使用减少。
• 健康配置成为关键考量：病菌过滤的空调系统和内饰抗菌材料是首购意向者最关注的新功能。
• 增值服务需求上升：上门试驾、交车服务以及车内抗菌消毒服务成为重灾区消费者的重要需求。

购车渠道偏好

• 线上购车解决方案：在线付款、在线保险和在线金融方案资质审核对重灾区消费者吸引力显著。
• 虚拟看车方式：网上展厅和虚拟4S店成为主要的看车方式，显示出消费者对数字化购车体验的接受度提高。

总结

疫情显著影响了消费者的购车行为，促使更多人考虑购买私家车以减少感染风险。购车计划被强化，购车时间预期提前，购车预算上升，健康配置成为重要考量因素。同时，消费者对线上购车渠道的依赖增强，对线上信息获取的频次增加，线下渠道使用减少。重灾区消费者对在线购车解决方案和上门试驾/交车服务表现出更高的兴趣，且期望4S店提供更安全的服务环境。这些变化为汽车制造商和经销商提供了新的市场洞察和营销策略方向。