艾瑞咨询：2023年中国银行业数字化转型研究报告-66页_2mb

报告摘要

1. 银行数字化转型背景介绍与难点剖析

 - **背景介绍**：
   - 大势所趋：数字化中国建设，“非接触式”服务需求增长。
   - 顶层规划：政策引导构建数字金融新格局（发展规划、战略布局、组织管理）。
   - 疫情影响：“后疫情时代”加速线上化进程，线上渠道需求激增。
   - 外部竞争：互联网公司技术优势冲击传统银行业务。
   - 内部投入：银行业IT投入年均复合增长率约24%。
   - 技术进步：大数据、区块链、云计算等技术与银行业务深度结合。
 - **难点剖析**：
   - **内部**：人才匮乏、技术难匹配、数据治理薄弱、体制僵化。
   - **外部**：信息安全风险、服务商选择困难、系统与流程敏捷性欠缺。

2. 银行数字化评测模型与落地指南

 - **模型逻辑**：
   1. **顶层战略规划**：涉及顶层设计、战略布局、组织管理。
   2. **数字化能力建设**：侧重渠道、营销、产品、风控四大维度。
   3. **底层结构支持**：涵盖低代码、RPA、AI、数据安全、培训激励等。
 - **能力评测**：
   - **渠道数字化**：线上线下联动，引入智能化工具。
   - **营销数字化**：用户识别、触达、转化闭环。
   - **产品数字化**：大数据驱动产品设计与迭代。
   - **风控数字化**：基于行为、交易数据的风险识别与预警。
   - **底层支撑**：形成支持敏捷化、生态化、数据化运营的核心能力。

3. 服务及典型案例分析

 - **卓越服务商评选标准**：
   - **行业深耕**：部分厂商具备长期合作基础（如百融云创、网易数帆）。
   - **技术实力**：数据安全与隐私保护技术（如蚂蚁链摩斯、科蓝软件）。
   - **服务能力**：智能运维、精准营销（如保利威、百融云创）。
 - **典型案例**：
   - **百融云创**：在风控、精准营销、智能运营中的AI赋能。
   - **网易数帆**：低代码平台助力银行快速开发场景化应用。
   - **保利威**：直播与视频技术提升私域流量运营效率。

4. 趋势与展望

 - **发展方向**：
   1. **数智化**：覆盖更全面业务场景，提升服务体验。
   2. **开放性**：构建“去中心化”金融生态，输出金融服务能力。
   3. **敏捷性**：组织架构“薄前台、厚中台、强后台”。
   4. **生态化**：加强政银、产银合作，推动数据共享与场景融合。

报告总结指出，银行数字化转型已完成从“线上化”阶段向“数字化”阶段的过渡，并逐步迈向“数智化”新时代。整体建议聚焦技术融合、生态建设和敏捷治理，助力银行业把握新机遇。

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