> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 2025可及信息无障碍案例汇编总结 ## 核心内容 2025年信息无障碍案例汇编涵盖了多个行业在无障碍技术应用方面的创新实践，展示了企业在推动社会包容性、提升特殊群体数字体验方面的努力。这些案例不仅响应了国家政策，也体现了企业在社会责任和技术普惠上的双重担当，为构建包容性信息社会提供了有力支撑。 ## 主要观点 - 信息无障碍是实现社会公平、提升特殊群体生活质量的重要途径。 - 技术创新与人文关怀的结合是无障碍建设的核心。 - 多方合作、用户参与和持续迭代是推动无障碍技术发展的关键。 - 无障碍不仅是技术问题，更是社会问题，需要全社会共同参与。 ## 关键信息 ### 一、成果影响力 1. **南方航空官网无障碍适老化改造** - 通过设立长辈版专区，提供一键切换功能，优化页面配色与字体大小。 - 提升老年人与视障群体的航旅体验，获得行业认可与社会赞誉。 2. **京东APP无障碍适配及机制创新** - 实现全链路无障碍适配，覆盖下单、订单管理、客服等功能。 - 建立闭环管理机制，提升无障碍体验问题的解决效率与质量。 3. **滴滴无障碍出行服务** - 推出“导盲犬用户无障碍订单”与“盲人无障碍出行服务”。 - 为视障用户和听障用户提供更便捷的出行体验，提升服务效率。 4. **vivo信息无障碍：大模型驱动的行业实践** - 推出“手语翻译官”与“vivo看见”等创新产品，支持手语识别、多语言互译和多轮对话。 - 通过技术开源与生态共建，推动行业无障碍标准的建立。 5. **霸王茶姬“线上+线下”全渠道无声门店** - 在全国开设“无声门店”，提供无障碍点单服务与就业机会。 - 推动社会包容性，助力特殊人群实现经济与社会价值。 ### 二、技术突破 1. **饿了么“闪接宝”** - 为听障店员提供视觉与触觉双重提醒，解决订单漏接问题。 - 提升餐厅线上运营效率，实现无障碍沟通。 2. **荣耀平台级AI能力** - 通过MagicOS无障碍解决方案，提升视障与听障用户的数字体验。 - 推出端侧AI字幕、人声增强、关怀模式等功能，实现“有温度的科技”。 3. **淘天集团多源融合式多媒体语义实时感知系统** - 针对视障客服，实现图像与视频内容的语音描述，提升沟通效率。 - 通过上下文感知与语义压缩技术，优化交互体验。 4. **华为HarmonyOS 5无障碍解决方案** - 发布“小艺看世界”与“小艺声音修复”功能，提升视障与听障用户的使用体验。 - “活力三环轮椅模式”关注残障人士健康，实现数字生活突破年龄限制。 5. **科大讯飞“听见AI的声音”** - 通过语音转文字技术，帮助听障人士实现无障碍交流。 - 已为近10万听障用户提供服务，累计捐赠时长超2亿分钟。 6. **雀说语训-听障人士语训AI助手** - 国内首个基于大模型技术的AI语训系统，提供语音识别、纠音反馈与个性化指导。 - 帮助听障人士提升口语能力，实现职业发展与社会融入。 ### 三、形式创新 1. **中国电信AI关爱助理** - 针对老年用户，优化界面与语音交互，支持方言识别。 - 提升老年用户的使用体验，解决数字鸿沟问题。 2. **百度文心快码无障碍适配版** - 针对视障开发者，提供读屏友好与快捷操作适配。 - 降低视障群体在IT行业的门槛，提升职业发展机会。 3. **优酷无障碍剧场“酷享视界”放映厅** - 提供无障碍电影观影服务，覆盖视障与听障群体。 - 通过多端渠道与多元影片选材，丰富特殊群体的文化生活。 4. **“麦田星”乡村留守儿童美育平台设计** - 基于价值共创理论，构建多方参与的美育服务平台。 - 为乡村留守儿童提供艺术教育与情感陪伴，解决教育资源不足问题。 ## 案例价值与意义 - **社会价值**：提升特殊群体的数字参与度，促进社会公平与包容性发展。 - **行业价值**：推动信息无障碍技术标准的建立与应用，形成行业标杆。 - **技术价值**：通过AI与多模态技术，实现从可用到好用的无障碍体验。 - **人文价值**：体现企业的社会责任，用科技传递温暖与关怀。 ## 总结 2025年信息无障碍案例汇编展现了企业在技术革新、社会参与与用户关怀方面的卓越表现。这些案例不仅推动了信息无障碍的普及，也为未来无障碍技术发展提供了丰富的实践经验与创新方向。通过多领域、多技术的融合，这些项目为构建一个“有爱无碍”的社会提供了有力支撑。