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总结：Retailers Are Missing an Unmet Consumer Need

核心内容

A.T. Kearney 的《商业假日调查》揭示了零售商在满足消费者需求方面存在重要缺口。调查指出，消费者，尤其是年轻一代，正在寻求一个全新的商业假日，以庆祝自己、朋友、家人和宠物。这种趋势表明，零售商可以通过创造新的商业假日来抓住市场机会，从而增加销售额。

主要观点

• 新商业假日的必要性：消费者对新的商业假日有强烈需求，特别是年轻消费者（18-24岁）更倾向于为自己创造庆祝机会，而年龄较大的消费者则更倾向于庆祝他人。
• 消费者偏好：调查发现，31% 的受访者希望新的商业假日出现在第一季度，而 21% 希望在1月。尽管12% 的人选择了12月，但这一比例仍低于第一季度。
• 庆祝对象：受访者在庆祝对象上较为平均地分配了选择，但总体来看，庆祝自己和他人各占约一半。
• 消费意愿：52% 的受访者表示愿意在新的“庆祝自己”商业假日上花费50至200美元，其中中位数为100美元，远高于庆祝他人的中位数50美元。
• 消费类别偏好：消费者更倾向于在“体验”类消费上投入，如旅行、餐饮和娱乐，而非“拥有”类消费。女性更倾向于购买美容和个人护理产品，而男性则偏向电子产品。
• 购买动机：尽管折扣是主要的购买动机，但其他因素如免费送货、退货和赠品也受到重视，尤其是对于“庆祝自己”的节日。
• 购买渠道偏好：53% 的受访者倾向于通过网站、移动应用和社会媒体进行购买，显示出对线上购物的偏好。

关键信息

• 调查样本：1,000 名美国消费者参与了调查。
• 商业假日定义：由零售商、品牌或制造商创建的非官方购物节日。
• 现有商业假日支持度：59% 的受访者表示将继续在现有商业假日上花费与2018年相同，29% 的人计划增加支出。
• 趋势分析：消费者更倾向于“体验”而非“拥有”，这为零售商提供了新的市场机会。
• 推荐行动：零售商应考虑创建新的商业假日以满足消费者的自我庆祝需求，并通过线上渠道和多样化促销策略来吸引消费者。

结论

A.T. Kearney 的调查表明，零售商若能抓住消费者对新商业假日的需求，并结合线上购物趋势和“体验”导向的消费偏好，将有望实现显著的销售增长。同时，调查也强调了折扣仍然是主要的购买激励，但其他非价格因素如免费服务和赠品同样重要。